惠普首款webOS平板TouchPad本月初正式在美国市场上市，但各路媒体对它的评价却并不算好。媒体编辑在试用后都表示，TouchPad硬件性能平平，软件运行速度缓慢，第三方应用程序也相对匮乏，难以和iPad乃至一众Android平板匹敌。

针对这些不利评价，惠普高级副总裁，Palm全球业务总经理Jon Rubenstein日前向员工发出了一封内部邮件，称TouchPad当前的很多缺点都会通过在线系统升级很快解决。这位曾经参与第一代iPod开发的前苹果高管在邮件最后表示，10年前苹果的Mac OS X也面对着类似的负面评价，但这家公司现在的地位令人几乎无法企及。

以下为媒体披露的邮件全文：

团队们，

今天我们将HP TouchPad和webOS 3.0系统带给了世人。考虑到我们认真开始准备这款产品不过一年，大家实现了非凡的成就。今天同时标志着惠普一个新时代开始，我们在移动互联领域的愿景——一个由服务、应用和webOS设备无缝互联而成的生态系统——开始真正付诸实施。

如果你已经阅读过近期的TouchPad评测，相信你已经看到，业界已经理解了惠普的愿景，并和我们一样看到了webOS的潜力。纽约时报知名专栏作家David Pogue就说“从这款产品中看到了伟大的迹象”。

你们应当也看到了，测试者们准确的指出了webOS体验中我们需要改进的地方。好消息是，他们指出的绝大多数问题都是我们的已知问题，很快就将通过OTA在线升级和App Catalog网上商店更新解决。但我们仍然需要努力工作，让webOS平台达到我们坚信它所能达到的高度。请记住，这是一场马拉松，而非短跑。

就在昨天，webOS全球开发者关系主管Richard Kerris提醒我，曾有一款10年前推出的产品在最初的评测中得到了以下评价：

“整体上看这款软件反应迟缓。”

“几乎没有高质量的软件可用，恐怕难以长期坚持下去。”

“这玩意根本没有意义”

很难相信，这些评价描述的都是Mac OS X，一款以无人能够想象的方式改变硅谷视野的平台。

我们所处情况的相似性显而易见，但也有巨大的区别。和David Pogue一样，我们的消费者看到了webOS有成为伟大平台的潜力。和我一样，他们感受到了你们的辛勤工作和激情，以及惠普对webOS的坚强支持，将让这一潜力成为事实。

感谢你们，无名英雄！