自市场出现讯宜代理的三年质保maxtor硬盘以来,引起了众多用户和经销商的关注，一时间市场反应强烈，并引起了业内对售后服务问题的广泛讨论。更有网站专门建立了论坛供大家交换意见。基本上所有用户都是对硬盘产品拥有三年免费质保表示欢迎的，但当中也有少数用户消极及的表示，“三年质保固然很好，但羊毛终归还是要出在羊身上的，多出来的服务无非还是要我们自己买单的”。

其实，只要到电子市场了解一下就会发现，讯宜三年质保的硬盘和其他代理商两年质保的硬盘，售价上基本是一致的，并没有出现用户之前预测的价格差距和“天价”现象。那讯宜到底是怎样填补超常质保期所带来的费用问题呢。难道和其他代理商一样，当用户硬盘在质保期内出现问题、需要更换时再提出这样或那样的理由收费把？

用户之所以关心这个问题其实是有原因的。是因为maxtor在给代理商供货时高端产品(120G、8M缓存以上产品)为三年质保而低端产品的质保期为两年，然而讯宜方面为给广大用户提供更高品质的售后服务，把硬盘的保修期不分型号系列统一到了三年。也就是说，从第三年质保开始低端产品(除120G以上8M硬盘)的风险和成本都是由讯宜自己独立承担的。广大用户所关心的就是，这部分所产生的费用讯宜是怎样处理的。

作为国内之名通路商讯宜一直是非常注重售后服务的。三年质保并不是一个简单的年份的增加，而是讯宜优质服务的延续。其中所产生的成本基本都由讯宜高效的物流系统和严谨的售后服务体系内部消化吸收了，并不会转嫁给用户。由于讯宜在渠道建设和产品推广上拥有丰富、成功的经验，以及台北、香港、深圳、上海等主要城市都拥有分支机构，更在全国拥有几十家大的地区代理商、数百家二级分销商和数百家联盟放心店、移动数码港。因此，凭借遍布全国各地的营销和服务渠道已使讯宜节省了大笔的产品推广和渠道建设费用，加上maxtor硬盘低返修率的优秀品质。可以说讯宜只是凭借了自身的渠道优势，把当中省出的资金以延长质保期的形势回馈给了广大消费者， 因此大家尽可放心，讯宜给大家带来的就是免费的午餐，就是放心的服务。

由上可见“讯宜作为服务先锋，勇推硬盘三年质保的服务理念，并不是美丽的神话故事和单纯的市场炒作，而是讯宜实实在在的承诺，对用户真真正正的实惠”。