通常情况下，电子产品的售后维修服务条例中都会对自然灾害等不可抗力造成的损害做出免责声明，不过日本电信运营商软银这次并没有按照这种管理去做，他们将会对在日本地震中iPhone手机丢失和损坏的用户更换新机，并将会向地震孤儿提供免费手机和成年之前的免费通话服务。

北京时间3月31日腾讯科技消息，据报道，日本无线运营商软银日前表示，公司将为在日本9.0级地震中iPhone手机丢失或者受损的用户更换手机。

软银首席执行官孙正义(Masayoshi Son)最近曾走访日本福岛县田村市(Tamura)，田村市现在成为日本地震受灾民众的避难所。

孙正义在Twitter上寻求建议，以帮助更多的日本地震灾民。有人建议，软银应为地震孤儿提供免费电话服务。孙正义接受了该提议，并在Twitter上表示，软银将向地震孤儿提供一部免费电话以及免费的电话服务，直到他们18岁。

软银同时将为在地震中iPhone手机丢失或者受损的用户更换手机。