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苹果在宣布iPad 2的同时,将第一代iPad的销售价格猛减了1100元,并承诺两周内购机可补回差价。这一苹果在国际市场奉行多年的策略首次大规模“惠及”国内用户,却引起了巨大的争议。原因很简单,苹果只负责直营渠道(即官网在线商店和北京上海四家Apple Store零售店)的退款问题。根据报道,在北京消协的敦促下,苹果已经决定“对时限内在苹果公司正式授权经销商处购买iPad一代的消费者做出适当补偿,消费者可凭购物凭证,向经销商提出补偿要求。”不过,目前经销商们尚未得到通知,究竟哪些是“正式授权经销商”,补偿多少,是否仅限北京也未可知。
iPad差补双重标准或取消 经销商尚未获苹果通知
在3月2日之前两周内从苹果经销商购买苹果一代iPad的消费者,也将得到“适当补偿”。昨天,北京市消协通报,经过与苹果公司多次沟通,苹果决定与授权经销商协调,对在调价两周内从授权经销商处购买iPad一代平板电脑的消费者进行“适当补偿”。
3月2日,苹果公司推出iPad 2,同时下调iPad一代价格。但随后消费者发现,只有在苹果在线商店和几家旗舰店购买一代iPad的用户,才能得到1100元的差价补偿。通过苹果正规授权经销商渠道购买的产品,消费者却难以得到这一差价返还。苹果差价补偿的双重标准,引起消费者不满。
3月10日,北京市消协发表声明,消费者因购买渠道不同而拿不到返还差价,苹果公司“这种做法欠妥并有失公平。”
北京市消协负责人昨天告诉记者,3月11日市消协约见了苹果公司相关负责人,敦促其认真考虑消费者的感受及诉求。“3月18日苹果公司相关负责人再次与市消协沟通,苹果公司出于对消费者负责的考虑,由苹果公司与其授权经销商进行协调,对时限内在苹果公司正式授权经销商处购买iPad一代的消费者做出适当补偿,消费者可凭购物凭证,向经销商提出补偿要求。”
昨天,苹果并未就“补偿金额”和“何时开始补偿”表态。记者致电多家苹果授权经销商,经销商们均表示“尚未得到苹果通知,对此事不予评价。”(林其玲 廖爱玲)
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