近日，记者从外媒了解到，国内最大的旅游点评网站到到网（www.daodao.com）母公司TripAdvisor与国际著名酒店管理集团法国雅高酒店集团进行深度合作——雅高将TripAdvisor的评论内容整合进旗下每个酒店网站，并将成为全球首个将入住宾客的真实评论张贴在其网站的酒店管理集团。记者从坊间了解到，雅高的这一举动对很多酒店集团都有所触动，因为对于像雅高这样一贯保守的酒店集团也开始放下姿态，尝试与新兴媒体做长期合作，进一步说明了网络口碑对于酒店的影响和重要性。

现在，游客只要登录雅高网站（accorhotels.com）查询酒店，就能在直接看到来自TripAdvisor的用户在入住雅高集团的酒店后留下的真实点评了。记者了解到，这项新的服务适用于雅高在全球的索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、SuiteNovotel、美居、Adagio、宜必思、全季、Etap和Formule1酒店品牌。为支持并扩大这项服务，当客人入住酒店一周后将收到e-mail信件提醒，以鼓励他们上传入住体验。入住宾客提供的服务星级评定，以及对酒店的评论和意见将同时粘贴在雅高和TripAdvisor网站上。“通过这样的合作，accorhotels.com通过完全透明地提供上传在TripAdvisor上的客人对酒店的真实评论，向预定酒店的客人展示其对服务质量的承诺，”雅高酒店集团电子商务直销副总监RomainRoulleau表示，“雅高希望通过这样的合作模式，进一步提升在线预订服务质量，为用户在选择酒店时提供更多的信息。”可见，真实点评在鞭策酒店的同时，也可以让消费者选择物有所值的消费，是他们所青睐的。

据了解，雅高集团在全球90个国家有4100家酒店，其中包括Novotel、Sofitel、Grand Mercure和Ibis品牌，横跨高端酒店和经济型酒店。如此庞大的集团式企业，相信他们显然很知道“真实点评”的威力。显然，这对就酒店是一个鞭策，雅高似乎有些破釜沉舟的意味，但是站在为消费者考虑的位置上，我们不得不得去感谢这一模式的倡导者——TripAdvisor，而在我们国人身边，TripAdvisor的中国官网也同步在倡导这“真实点评”的模式。

“真实点评是我们继承了TripAdvisor的最大特点，同时，我们也在此基础上不断的创新及推出围绕真实点评的新服务产品。” TripAdvisor中国官网——到到网总经理吴皓告诉记者，“从到到中国酒店榜单到上海世博十大人气酒店榜单，从到到绿卡到酒店全球通和酒店中国通等等，我们始终都在倡导真实点评，鼓励真实点评的基础上，将我们的产品平台化、资源化，让消费者知道真实的酒店，也让酒店真实的接触游客。”据了解，到到网是TripAdvisor在2009年正式落户中国后的官方网站，经过一年多的发展，目前每月独立用户已超600万，搜集的酒店和旅游景点等各类点评内容超过4000万条,其中收录酒店信息超过45万家，已经跃升为中国最大的酒店信息和点评网站。

众所周知，客观真实为先、消费者信赖为本，但是真正做到却并非易事。中国人有一句古语，叫做“众口铄金，积毁销骨”，可见我们的老祖宗们早在几千年前就意识到了口碑的力量和舆论的威力。艾瑞咨询的一项关于酒店消费习惯的调查报告显示，56%的消费者在选择酒店时，非常重视其他用户的口碑点评。不难看出，虽然目前旅游行业的真实点评模式在国内尚未成熟，但是雅高与TripAdvisor 就真实点评模式的合作，则可以直接预见未来旅游业发展的一个趋势——客观真实的服务才是根本。