据悉，东方通中间件近日在云南举办了2010年首期电信服务月活动，本期服务月活动的内容重点是针对中国移动全面预算项目的TongWeb产品培训，继去年在海南召开技术服务研讨会之后，这是东方通中间件面向电信行业服务月活动的另一个组成部分。除此之外，东方通中间件还将进行用户回访、技术集中答疑等各种形式的服务活动。将用户培训作为企业新一年的开场，可见东方通中间件对服务的重视。

突出的行业地位

东方通中间件希望通过针对应用服务器TongWeb培训的服务月活动的举行，在帮助电信行业用户深入透彻了解及应用东方通中间件产品的同时，能够全面掌握电信行业客户的信息化建设需求，并及时获得电信行业企业针对行的反馈，以进一步提升东方通中间件品牌的服务品质。应用服务器TongWeb是东方通中间件早在2000年发布的两款明星产品之一，被誉为“中国应用服务器软件第一品牌”。

电信行业，除了应用于联通165门户网站、福建移动BOSS系统，应用服务器TongWeb于2008年成功签约中国移动财务集中管理工程重要组成部分银企互联系统，成功在25个省级公司全面上线，受到了用户的一致好评。藉此突出的行业应用表现，TongWeb成功入围09年中国移动新建系统数据库、中间件和备份软件集中采购名单，并在第一个新建系统全面预算管理系统中实现了全部31省市的普及性应用，一举打破了过去外资品牌在电信行业的垄断局面，成为唯一一家在电信行业核心应用系统实现成功应用的国产中间件品牌，进一步奠定了中国中间件第一品牌的地位，这也是其能与国际巨头正面竞争的一大保证。

金融行业，东方通中间件通用文件传输平台TongGTP已在交通银行、上海银行，工商银行、华夏银行等得到了成功应用，为这些机构打通了集团性企业级文件传输大动脉。通用文件传输平台TongGTP代表着银行业在实现了数据大集中后信息化建设中最新共性需求，该产品的研发体现了源于紧贴用户需求的敏锐洞察力，也是其专业周到的服务的最好表现。而基于东方通应用服务器TongWeb和消息中间件TongLINK/Q的架构的中国人民银行组织实施的电子商业汇票系统，为整个金融行业之间的互联互通实现了标准化操作，最终实现了商业汇票行为的无纸化和交易结算处理的自动化，成为我国金融信息化、电子化进程中的一个重要里程碑，也成就了东方通中间件在金融行业的向规模化应用的转变。

完善的服务体系

优秀的技术支持与服务是东方通中间件的竞争优势，也是其生存和发展的支柱。东方通中间件从系统集成商到独立软件供应商，经过多年的发展，拥有目前国内最大的一支完备、专业、规范、有特色的中间件专业技术支持服务队伍，所涉及的技术领域覆盖计算机系统、网络、数据库系统、操作系统、应用系统等各个层面。大量的实践使东方通中间件的支持服务人员对行业的业务具有了比较深入的了解，可以更加快速、准确地把握用户的需求，提供适用的解决方案；众多的工程实践，也使东方通中间件的支持服务人员对不同的网络环境、不同的软件平台、数据库系统都有了比较深入的了解，在工程项目的组织、管理与实施方面也积累了丰富的经验，形成了详尽而标准的解决方案与工程组织规范。

随着东方通中间件产品市场份额越来越大，东方通中间件的支持服务贯穿于整个产品销售的全过程。售前技术支持包括技术交流与研讨、需求分析与方案设计、组织或参加方案论证等；售后服务的内容包括协助用户进行原型开发、技术与产品培训、工程的管理与组织、应用开发协助、应用系统测试协助、性能调协、试运性及开通协助等，一直到系统验收。

东方通中间件总经理孙亚明曾表示“在产品技术不输于外来品牌的前提下，服务是我们的杀手锏”。如今的市场，相同的技术产品，客户更看重的是服务，包括售前、售后等一系列专业服务。东方通中间件目前已经实现在金融电信的大规模核心应用，从产品方面来说，与国际品牌几无区别，而服务是其对抗传统两强的最大优势。从用户方面来看，由于中间件人才相对较少，所以企业需要中间件厂家提供更多一站式的产品及服务。这种服务的特殊需求，不仅仅出自软件产品的本性，更是缘于用户需求的差异和变化。也正因为此，树立服务方面的优势也被认为是国产软件能够超越外来品牌最便捷的一个通道。

善于把握中国市场的东方通中间件，在加大产品研发和创新的同时，不断加大服务体系的建设力度，用贴近用户的专业产品和服务为自身赢得更多信任和认可，而本次电信服务月活动的举办正是对其完善的服务体系的最佳诠释。东方通中间件不断致力于加强与客户及合作伙伴在各行业的密切合作，以求更好地把握市场的需求，听取市场的反馈意见，为行业客户提供更加完备周到的服务。