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网吧经营管理案例解析
2010-04-01 16:36:00  作者:阳夏 编辑:阳夏     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

传统的经营思路,单纯依赖机时费,打价格战的运营模式,使近年来大部分网吧亏损严重甚至转让,更多的网吧意识到靠简单的价格战是无法摆脱困境的,于是将更多的精力放在网吧经营与管理上,以避免恶性竞争,用创新的模式让网吧良性发展。去年12月份,嘟嘟牛应邀来到三亚,系统在三亚某网吧上线,我与一同事到网吧进行经营管理方面的前期支持。

到网吧一周后,我将一周内的经营状况做了数据分析:

**网吧自上线日期到12月12日的经营状况:

 

 

 

现金收入

单机产值

单机时长

上网人数

新增会员

12月6号

2119.5

8.93

4.53

233

7

12月7号

968.5

6.67

2.2

142

2

12月8号

1597.5

6.14

2.45

149

1

12月9号

1225

5.68

3.46

173

2

12月10号

1347

6.18

4.39

236

2

12月11号

1646.5

7.6

5.28

273

1

12月12号

1216

7.93

5.57

285

0

平均值

1445.7

7.02

3.98

213

2

表中数据结合实际情况,网吧当前存在几个问题:

1、  上网人数少;

2、  单机时长短、单机产值低。

根据网吧存在的问题,我主要从宣传网吧、活动规划方面入手。

根据网吧当前的情况,首先急需解决的问题是要增加进店人数,然后通过提升和改进网吧现有的环境卫生、服务、优惠策略等来发展网吧会员,当会员到达一定数量以后,开始做重点用户服务,以粘性的措施和优质的服务来留住会员,以达到网吧生意稳定。

1、宣传网吧

宣传是一个经营者永远不能放下的话题,酒香也怕巷子深。针对网吧当前的情况,前期宣传的重点在以下几个方面:

1、  网吧嘟嘟牛系统的特色;

2、  会员的优惠政策;

3、  突出宣传彩页的价值,比如该彩页可以抵现金券上网之类。

细节:

嘟嘟牛特色:1、嘟嘟牛斗地主游戏积分可以兑换上网费;

2、嘟嘟牛网吧真实交友,寻觅您在线的红颜知己;

3、话吧套餐,0.1元畅聊神州。

会员优惠政策:开卡基本费适度降低,分区定价策略,根据网吧已经开放的游戏区一元/每小时,从12月20日起,只有会员和VIP才可以享受此优惠策略。

现金优惠券:印刷现金券,顾客凭此券即可到网吧兑换等值上网费。

2、活动规划—迎新年斗地主争霸赛

短时间内提升网吧人气,活动是最好的办法,怎样以最少的投入获得最好的效果呢?我们决定利用嘟嘟牛的斗地主平台,嘟嘟牛针对网吧开发的具有网吧特色的这个游戏平台在以往的网吧活动中很受网民欢迎,此免费平台还可以节约活动成本,省去大量人力、物力、财力。

斗地主比赛不仅能发展会员,增强网吧与会员的互动,也体现了会员在网吧的特殊地位,增强凝聚力。

斗地主活动数据:

斗地主比赛日期内(12月21号—元月2号)

参与人数为199人,总局数13789局,消耗时长为1361789s,合378.2小时。

局数达到25局及以上的有57人;

比赛期间斗地主充值金额为556元,人均为2.79元。

不到一个月,网吧经营状况已发生较大变化,数据总结如下:

网吧当前经营状况

 

 

 

现金收入

单机产值

单机时长

上网人数

新增会员

12月20号

3913.5

22.03

9.13

410

31

12月21号

2697

17.56

7.5

325

21

12月22号

1919

13.12

6.63

265

17

12月23号

2687

13.5

6.38

277

21

12月24号

2576

12.38

6.68

281

17

12月25号

2481.50

15.82

8.09

328

17

12月26号

3320.50

17.27

8.60

334

32

12月27号

2576.00

16.56

8.54

344

14

12月28号

2160.00

14.79

7.81

311

24

12月29号

1754.50

13.16

8.19

329

9

12月30号

2749.00

15.1

8.33

353

17

12月31号

3420.00

17.00

9.44

386

19

1月1号

3606.00

19.49

9.38

396

29

1月2号

3462.00

19.94

10.63

421

26

1月3号

3363.00

17.51

9.89

389

27

平均值

2845.67

16.35

8.35

344

22

前后数据对比可以看出网吧经营状况已有明显好转,科学的管理方法,创新结合网吧实际的经营模式,用心服务的经营理念,才能让网吧看到希望的曙光。

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