随着技术的不断成熟和市场的持续的发展，国内IT企业正逐渐步入IT的“服务年代”。而对于服务，仁人见仁，智者见智，人们对服务有不同的理解。

服务是用户在享用企业提供的产品时同时希望得到的东西，是企业的一个无形的资产。IT服务是硬件平台、技术功能、应用开发以外更广阔的内涵和意义。国内IT行业正逐渐步入“IT服务年代”，服务商品化，从免费的硬件维护过渡到专业化的全天候服务。

“服务”在华旗资讯的经营理念中占有重要地位，华旗资讯在全国范围广泛推广“阳光服务”新理念，实行完美的全国联保。2001年3·15期间，华旗资讯在北京中关村正式成立国内计算机外设领域规模一流的店面式客户服务中心，接着先后在各大城市成立地区服务中心；同时，华旗资讯支持并要求各地通过严格审核的经销商加入爱国者的“阳光服务”，形成遍布全国的阳光服务点，在全国为用户提供优质、及时、满意的联保服务。

2003年10月18日，华旗在其十周岁之际，启用国际化标识aigo，正式迈出了国际化步伐。近期，华旗新品层出不穷，为用户提供优质产品的同时，其客户服务全面升级。

首先，在标准上，爱国者全国16家的客户服务中心统一店面形象，规范服务用语。服务时间为7*12小时，全天候、专业化的服务给用户体贴入微的全新感受。

其次，在专业化服务上，华旗资讯将客户服务中心进行重新整合，客户服务中心与800电话接待中心职能分工，搭建了一个Call center专业化服务队伍。分工后客服更加专业化，它们担任着不同的职能。客户服务中心负责客户的产品维修、800负责产品订购、技术咨询、用户回访等职能，将产品的售前、售中、售后职能细分化。

国际化标识aigo的启用标志着华旗正式迈出了国际化步伐，从产品到服务，华旗旨在为国内、国际用户提供高质优价的产品及专业化的服务，体验由科技带来的“自主科技、自由生活” 全新理念。