周二晚，美国和加拿大的黑莓服务系统出现大范围的故障，这一消息最早是从社交站点报道出来的。现在官方已经承认黑莓系统的服务出现了“一些延迟”，并且不能给出故障的最终解决时间。

公司的发言人Jamie Ernst 称：一些美国的黑莓用户的信息传送出现了延迟，我们的技术团队已经在全力解决这个问退，公司为由此给用户带来的不便表示歉意。

实事上，现在已经是大量用户的网络浏览和信息传送服务都出现了问题，而不仅仅是信息的延迟。只有语音电话服务目前还没有受到影响。但黑莓最大的特点就是实时的电子邮件服务，这一故障影响的正是这一最关键的服务。

这已经是黑莓系统第二次出现这样的问题，在12月17日早晨，已经出现过类似的故障，当时官方宣称已经解决这个问题。RIM的CEO曾经在一次电话会议上称：黑莓平台的安全性、可靠性要远高于竞争对手。