2009年10月15日，索尼（中国）有限公司在北京举行了以“极•智”为主题的秋季索尼VAIO笔记本电脑新品发布会。在发布会上VAIO共发布了以全新X系列为首的十大系列20余款新产品。于此同时，索尼还推出了全新的面向行业用户的VAIO意外保修服务，并将于2009年11月02日，随秋季新产品一起正式投放市场。 该服务提升了索尼售后服务级别，为消费者带来更加安心、便捷的保障。

目前，索尼VAIO在已有的“VAIO延长保修”、“VAIO套餐服务（VAIO延长保修＋上门服务）、”、“VAIO行业用户上门维修服务”、“VAIO行业用户贵宾卡服务”等售后服务的基础上，进一步推出面向行业用户的“VAIO意外保修服务”。VAIO行业用户在购买VAIO电脑的同时购买VAIO意外保修服务（一年），自购买日起一年内如果产品出现如下问题而导致机器不能正常使用的（由此造成的外观损坏但不影响机器正常使用除外），由VAIO特约维修站给予免费修理，为用户解除后顾之忧：
 因液体意外泼溅造成的性能故障；
 因环境因素（受热、灰尘、受潮）造成的性能故障；
 因意外坠落或碰撞造成的性能故障；
 正常磨损造成的性能故障；
 电压不稳造成的性能故障。

针对不同系列产品，VAIO 意外保修服务的定价略有不同，详情如下：

VAIO 意外保修服务如同给贴身使用的PC产品上了一个“安全险”，全面扩展了VAIO的售后服务内容，令售后服务再次上升了一个台阶。从时尚个性到专业商务，从率先全面采用新一代Window 7操作系统到推出全新意外保修服务，索尼VAIO一直在为全方位满足顾客的不同需求而努力。坚持以用户真正的需求为本，致力于推动用户IT价值优化，为用户提供更为贴心、全面的服务保障。已有越来越多的行业用户在给予VAIO商用产品高度肯定的同时，期待着VAIO能够推出更多涵盖售前、售中、售后全过程、且具有高附加值的增值服务。

企业客户只需拨打索尼免费服务电话400-810-1228或者400-810-2228致电Sony Style电话中心或者登陆Sony VAIO官方网站Sony Style(www.sonystyle.com.cn )，即可获得从笔记本电脑到投影机、数码摄像机、数码相机、大屏幕液晶电视等各类产品的一站式服务；客户能通过400电话、Sony Style网站、传真等方式便捷地订购，选择集成式产品服务包、专门销售人员全程跟踪式服务、门到门送货、服务专线400全年365日的技术及售后咨询、长达三年的保修服务、内存按需定制、专业工程师的上门支持等服务，企业用户由此能够体验到全方位专为企业用户提供的优质增值服务和商业解决方案。

"Sony Style"索尼销售体验店-上海店是索尼在中国大陆地区的第一家体验型直营销售店，它与索尼全球200多家Sony Style Store一起为索尼品牌的拥趸和消费电子产品的爱好者提供了一个了解、体验、购买索尼消费产品的场所。在这里还提供照片冲印、视频刻录、个性数码礼品制作、数码产品美容、产品包装、快速维修等一系列贴心服务，更会定期举办各类大型主题活动，顾客交流体验活动, 使之成为一个完整提供“一站式”服务的专业平台。"Sony Style"索尼销售体验店-北京店坐落于北京市长安街1号东方新天地首层，是索尼在北京第一家、也是目前唯一一家体验型直营销售店。在这里，您可以体验到索尼的新技术、新产品、新展示和新的推广活动，是体验索尼、休闲娱乐、轻松购物的理想场所。"Sony Style"索尼销售体验店-北京店集索尼在华销售消费电子产品之总汇，共销售800余种产品。