苹果官方客服论坛中的两则讨论热贴近期引起了媒体的关注，用户在帖子中报告称，苹果的新操作系统Mac OS X 10.6 Snow Leopard存在一个严重Bug，可能导致用户所有的个人文档丢失。

实际上，早在Snow Leopard上市伊始的9月初，就有用户发现了这个Bug。其症状是，如果在从Mac OS X 10.5 Leopard升级到Snow Leopard前启用了Guest来宾帐户，则在升级完成后开机使用来宾帐户登录，再切换回正常用户时，会导致该账户所有的设置被恢复，用户目录下的所有文件也会被清空。

用户总结出的规律是，只要在Snow Leopard下先禁用来宾帐户，再重新启用即可消除这种问题。由此看来，问题的根源在于Leopard版来宾帐户与Snow Leopard不兼容。而对于已经出现数据丢失的用户，使用Snow Leopard的Time Machine功能进行系统恢复是唯一的解决方案。

苹果公司代表本周一已经承认：“我们已经注意到了这种非常罕见的情况，并且正在开发修正补丁。”