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尽管近期显卡的中高端市场缺货严重,但消费者的关注却从来没有间断过。随着GTS250和GTX260+的价格下调,已经达到了消费者的心理价位底线,但GTX275作为仅次于GTX285的旗舰型号,价格依然较高,市场上普遍价位为1499~1699元,最便宜的打出了1299元的价格。但是你听说过,200元买iGame GTX275吗?各位看官,耐心地读下去吧!
一、数百万人关注 GTX275的神奇遭遇
如果你在google搜索iGame GTX275,可以显示407,000条信息,如果你搜索iGame GTX275被踩,可以显示18,900条信息,一篇《网购惹怒快递员遭报复 GTX275显卡被踩》的帖子迅速在各大论坛里传开,仅ZOL(中关村在线)的论坛里,该帖子就接近7万点击,而回帖已经530个,这仅仅是一个论坛的声音,其他的媒体论坛更是火暴,究竟是什么样的事情,值得这么多人如此关注呢?来看看事情的缘由!
事主G先生回忆:
我在淘宝买了个小东西,两天后接到电话,对方开口就说:下来拿东西。一时没反应过来,我问:什么下来拿东西。
对方说:申通快递,下来拿东西。于是我不解的问:不是送上来么?怎么下去拿了?对方于是开始不耐烦了。
我说:我说的话你听不懂?
快寄员A:你下不下来?
我:你什么意思?
对方挂断电话。于是我气冲冲的冲到楼下,差点和他打了起来。草率的签收了东西。于是他临走的时候说,下次别让我看到有你的东西。
没当回事,过了5天左右,在淘宝订购了一块iGame GTX275的显卡,1650元(当时市场价格1799元)。第二天,来送快递的是另一个人,于是我问:怎么不是上次那个人。这个快递员说:他让我帮忙送一下的。我检查了包装完好,没有任何凹进去的地方,感觉应该没有碰摔过,于是签收了(为日后的赔偿问题埋下伏笔)。
当快递员走了以后,我开始慢慢开拆外面的包装。打开一看,这才发现,里面一塌糊涂,盒子严重变形,再一拆开,纯金属的显卡已经完全变形,像是放在地上用脚用力踩过一样。
外包装如此完整,而里面居然烂成这样。况且显卡的金属档板是非常坚硬的,用老虎钳都扳不弯,更别说运输的碰撞了里三层外三层的海面,泡沫,气泡袋,就是用拳头都锤不动外面的纸盒,更别说外面纸盒完好,里面成这个样子的。于是立刻拍照,跟卖家联系!卖家初步核实,最外面的包装不是原包装,已经被开拆过。明显是人为的痕迹。现在具体怎么处理不得而知。
二、无责任猜想——什么样的破坏方式?
当小编看到经受这样折磨的显卡尸体后,不禁全身一颤,究竟是什么样的暴力方式?是人为损坏还是快寄过程中的磕碰造成的?
在网上搜索暴力快寄,可以看到相当多的投诉,对于IT硬件来说也是家常便饭,但一般也都是包装盒稍稍有些破损,硬件都基本正常,可是参考上面那个网友的事例,能够让显卡的金属档板弯成近90度,PCB也弯曲了,而且包装也是里三层外三层的海绵、泡沫和气泡袋,小编不得不想想快寄是用了什么工具?
会不会是因为个人恩怨,快寄员报复,从锤子砸的?还是因为快寄运输过程中,用过重的物品压的?可金属档板和金属外盖都能被压弯,重量应该也不轻吧。
或者有没可能是货运过程中,随意扔了出去,没注意轻拿轻放?当然,这些都是小编自己的想象,至于究竟是什么方式造成的,笔者实在不得而知,只能等快寄员现身说法了。
三、投诉、交涉与谈判的开始
涉及到货运过程中的问题,这类事件屡见不鲜,但本案例中的事主G由于并没有当快寄的面而签收了,理应负有一定的责任,同时淘宝卖家是否在快寄时,填写应有的保价呢?如果没有保价,也有一定的责任。当然,快寄是负有主要的责任,因此如何赔偿,成了所有人关注的问题。笔者立刻与事主G联系上了,通过交谈了解了当前的一些事态发展。
事主口述,笔者整理。
时间回归到收到275显卡当天,事主G和申通快寄公司取得了联系,打了申通的客服电话,客服说:你投诉吧,你去总公司投诉也行,然后笑笑就挂了。于是打电话给总公司投诉,双方进行协商,未果!
于是,事主G将过程整理成文章,在全国各大媒体、论坛、消协及电视进行曝光,但快寄公司依然没有表示,至此在全国范围内已经引起了数百万DIY玩家的关注。随后,淘宝的卖家与事主G进行了沟通,全额赔偿给事主G。同时,将损坏的显卡发还给卖家。
事主G随后又打给他们片区经理,经理说,已经寄到广州的路上了。当初从广州到上海10个小时不到,结果17号拿走,现在20号了还说在路上。打给广州的申通,广州说:我们经理请了一个星期的假,你等吧。又打了广州申通的投诉电话,接线员说:20天以后给你答复。无奈我打给上海市消协,消协说已经在处理了。不知道会有什么结果。
随着在媒体上的事态发展,过了数日之后,快寄公司向事主G电话沟通赔偿结果,要不赔偿200元,要不把卡拿走。200元!!!!这是事主G怎么也不能接受的,于是选择了拿走显卡发还给卖家,又卖家与快寄进行沟通。
四、200元iGame GTX275不是结局
错综复杂的关系,从事主G的口述可以看到,快寄公司的蛮横。先是拖着你半个月1个月,然后看事情闹大之后,进行妥协用200元打发事主,这种诚意显然是任何一个消费者无法接受的事实。在文章最后,笔者与事主又进行了沟通,目前淘宝的卖家已经全额退款,由卖家继续跟进此事,要求快寄公司给出合理的赔偿。我们将持续关注此事的发展,也会在第一时间为大家带来最新的报道。
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