游戏杂志《Game Informer》日前进行了一次主机故障率调查，来自5000名玩家的数据显示，Xbox 360故障率高达54.2%，远远高于PS3的10.6%和Wii的6.8%。

有媒体在看到这样的结果后继续落井下石：“居然还有45.8%没坏？”除了故障率高，微软的售后服务也是玩家们诟病的焦点。根据调查，Xbox 360的维修或换机所需时间平均高达一个月，而索尼和任天堂只需一周左右就能让你的主机完好如初。在对微软客服给出的评价中，只有37.7%的玩家认为其服务“非常有帮助”，而索尼和任天堂的这一比例高达51.1%和56.1%。

当然，微软看到的也不全是坏消息。调查结果显示，40.3%的360玩家每天游戏3到5个小时，PS3玩家只有37%，Wii玩家中更是有41.4%每天游戏时间不足一小时。耐玩度更高，使用更频繁或许可以被微软当作解释Xbox 360故障率高的理由。另外，虽然故障频繁，但受访360玩家中只有3.8%表态会因为硬件故障问题永不再买Xbox主机。