近年来，随着通信业的发展，服务种类的进一步增多，直接带动了通信行业服务网点以及针式打印机的需求激增。如何更好地迎合通信行业的用户需求就成为各针式打印机厂商的重中之重。国际知名打印机厂商爱普生不断根据用户需求推出新的机型。而EPSON LQ-690K自上市以来，在通信行业取得的骄人战绩无疑印证了这一点。

毫无疑问的是，作为窗口行业的重要代表，通信行业用户首先需要解决的就是用户排队现象，不仅如此，打印机的稳定性更是至关重要，不能出现因产品故障而导致柜员无法工作的风险，此外，产品的易用性也有助于降低行业用户的培训成本，简化工作人员的使用操作。而LQ-690K超快的打印速度、超长的平均无故障时间，以及爱普生多年耕耘针式打印机市场所积累的用户认知，并基于此进行的产品易用性设计，都使得LQ-690K成为众多通信行业用户的首选产品。

通信服务窗口每天需要打印大量的票据，业务处理单等，对于业务繁忙的窗口服务性行业用户来说，打印速度是最为关键和重要的一个业务需求。就EPSON LQ-690K来说，它可以轻松实现中文220字/秒、英文440字符/秒的超高速打印，打印速度要相比同类产品超出18%，无疑可以有效提升柜台工作人员的工作效率，减少了用户排队等待的时间。中国移动大连分公司的工作人员在接受采访时说：“爱普生打印机的打印速度的确非常快，我们每个窗口的工作量平均在100笔左右，单台打印机每天单据打印量在150张以上，用门庭若市来形容一点都不为过，而我们营业厅却很少出现大量排队的状况，每笔业务都处理的非常快。”

除了打印速度之外，连续打印能力及稳定性则是通信行业用户对针式打印机的另一个重要需求。毕竟，无论是产品出现故障，还是打印机在连续打印时出现过热保护，都会直接造成柜台人员的工作停滞。正是考虑到通信行业用户的实际需求，EPSON LQ-690K创新地内置了超强的散热风扇，以减少连续打印出现的暂停或减速现象，此外超强的打印头设计，也使得整机的运行也更加稳定，2万小时的平均无故障时间也进一步强化了用户对这款产品的信心。“爱普生的针式打印机很可靠耐用，从不会因为打印机出现的故障而导致工作停滞，这对于我们营业厅来说非常重要。”多年使用爱普生针式打印机的中国联通大连分公司用户如是说到。

而谈到爱普生的人性化设计，众多用户更是赞不绝口。很多电信工作人员认为，LQ-690K的接口、厚纸调节杆的位置都非常人性易用，充分考虑了使用人员的操作便利；有的用户则说，LQ-690K的操作面板布局简洁清晰，极大地降低了在产品采购后的员工培训成本；而对于LQ-690K采用的光电前进纸传感器，用户在使用后更是赞不绝口。中国网通吉林分公司的工作人员介绍说：“以前常常出现放单据时没放好，打印机就没反应的情况，还要重新拿出来再放，常常令柜员工作人员恼火。而EPSON LQ-690K打印机就非常灵敏，可以把放偏的纸张纠正并迅速进入到打印状态，这一变化让我们所有的工作人员都欣喜不已。”

持续地提供真正满足客户需求的产品，这是任何一个成功品牌的基因所在。而爱普生针式打印机之所以受到越来越多通信行业用户的选择和青睐，也正得益于对客户实际需求的充分迎合。爱普生相关负责人表示：“爱普生公司乐于满足通信行业对针式打印机产品的每一个细分需求，我们也愿意积极与用户沟通，去发现用户表象需求之外的潜在需求，用户的满意是对我们的最大肯定。”