根据INQ报道，容量为1TB的桌面版酷鱼7200.11硬盘（编号ST31000340AS）存在惊人的故障率，希捷似乎在考验顾客的忠诚度。

根据报道，希捷的这款硬盘驱动器固件存在启动时无法自检到硬盘的状况。在硬盘正常工作一段时间之后，会出现蓝屏死机状况，当用户重启计算机后，硬盘将完全锁定。因为锁定在故障状态，所以开机后无法检测到硬盘。故障状态下：硬盘加电，旋转，但是无法被主板检测。

在希捷论坛和不少硬件网站上均有用户投诉，以及希捷客户支持的回复。如果在保修期内，用户可能会被换到新的硬盘。一个用户说，他建立了一个6TB的硬盘阵列，但是过去的1个月间有半数的硬盘出现了问题。另外，RMA和数据恢复中心均报告说，此型号的驱动器存在较高的故障率。目前希捷官方并未发表声明，但据RMA报告，故障率在30%-40%之间。

根据报道，这些故障硬盘的产地是泰国，Firmware固件版本为SD15。不过也有用户报告说，他使用SD35固件的硬盘也出现了问题。