近期，记者再次探访ITAT集团。随前期媒体对其广泛的报道和关注，ITAT集团的经营状况与其独创的商业“铁三角”模式受到各界质疑，为此，记者探访了ITAT集团的高层，并对ITAT董事局主席欧通国进行了独家专访。

金融海啸的爆发，全球经济的衰退，国美、新一佳等大型零售机构均受其严重影响。不久前作为中国最大电器零售集团的国美电器团也被爆资金链出现问题、运营亏损。ITAT集团作为中国最大的服装连锁机构，拥有着近800家门店也未能幸免受其影响，销售额出现下滑。

但近期ITAT集团逆市上扬，在举行全国范围内开展“将平价进行到底”活动，让各大门店出现销售火爆的现象，据报道，摩根网络由原中国B2B电子商务集团创始人刘泽龙挂帅，并汇集了一大批互联网元老级的管理、运营精英。以采取变化思想和运动战思想寻找突破口著称的欧通国，他到底如何在困境中发展、突围？我们抱着这个疑问走访了ITAT董事局主席欧通国。

欧通国：今年与明年将是真正考验一个企业实力的阶段，随着很多企业倒闭，经济危机的出现，我们认为这是一个机会，原有市场面临着重要的变革和洗牌。危机中永远存在机会，这是我坚信的铁律！泡沫经济的出现使得很多行业鱼龙混珠，导致市场不协调，造成了很多行业相互间恶性竞争，现在倒闭的大部分企业都是一些资产不良、运营能力差、不规范运作的企业，而活下来的却是一些优良企业，这是好事。我们知道，经济社会、消费市场、零售业是永远存在的，我们假设这个市场份额是1万亿，那原来是1000家企业共同分割和竞争这个份额，现在去掉了300-500家差的企业，就变成了由700-500家的优良企业在分获这1万亿的市场份额，对于剩下的企业来讲，我认为这是个历史赋予的发展机遇。“任何时候都有企业破产、任何困境下也都有企业在赚钱”。它取决于企业的综合运营管理能力，企业的运营能力强、抗风险能力强，就不用担心市场萧条带来的压力（就像你的身体健壮你就不会怕风寒一样）。

别人死掉了、你活下来就会有更多的机会，我认为这一次是中国整个经济大环境的重新洗牌和全面调整，我个人和我们ITAT集团都很有信心接受这样的挑战！也是真正考验和锻炼我们企业运营能力的时候，我们很乐观地认为这是全球性经济的历史转折点，必将达到另一高度。目前海外出口业务市场受到严重影响，却是国内零售业的发展机遇， ITAT集团服务的就是大众化、平民群体，而经济萧条时期受到影响最大的往往是一些奢侈品和高价位的商品。我们这段时间销售业绩不但没受影响、反而还增长了50%至80%，这充分说明了我们“将平价进行到底”的运营策略是对的。ITAT的商业模式是完全符合经济困境中中国人的需求，对这点，我们越发坚定信心！因为事实业绩的增长得到了验证。

我认为我们企业运营的原则就是“创新与变化”！我们唯一不变的就是变化，所以ITAT利用4年多时间就快速发展为中国最大的服装零售企业。因为我们知道，这个社会在变化、市场在变化、企业在变化，所以我们的思想更要随之变化，我们随时都必须跟上事物的变化、不能用“刻舟求剑”的心态和老方法去面对现在和未来的事情。我个人的座右铭就是“我永不重复我自己！”这是一种心态，一种不断突破、创新的心态，要与时代同步，很多九十年代的企业家现在大部分都消失了，而我也是属于九十年代就开始做企业的，我能够坚持并发展到今天，我认为我的创新心态、不排斥新事物、勇于接受各种新理念的信念是我源源不断的原动力。包括我这次投资互联网电子商务也是如此，ITAT集团创办了“双零”、“铁三角”模式能够在四年间发展近800家门店、成为全国最大的服装零售机构、获得众多海外著名投资机构的投资，并成为哈佛商学院的案例，所有这些都是我们在创新和坚持“唯一不变的就是变化！”这一运营理念而成就的。很多人包括内部员工都无法理解我在企业管理、市场运营上不断变化的原因，很多人觉得我想法太多、变化太快。今天，我来和您分享 “动则生，静则死” 这个道理，任何企业、任何人只有在不断的动态当中才能找到出路和突破口，静态的坐以待毙，结局必死无疑。

最近，关于ITAT，外界以及媒体一直很关注我们，因为我们最近的一些举措和调整，很多关心我们的朋友也纷纷表示担忧，今天我来和大家说明一下：ITAT集团的运营模式大家知道、我不需要多说，零售业很重要的一点就是占领市场，你的零售卖场越大、品牌知名度越高，吸引消费者和占据市场就越大、与供应商合作的机率就越多，所以我们的模式就是快速发展、占据市场。因此就注定会有些门店经营出现种种问题，很正常，对于这些效益不好的门店我们进行调整或是直接关掉不就行了，以保证其他优质门店的正常运营，这也是对我们供应商的负责。任何事物的发展都是一个大浪淘沙、优胜劣汰发展过程，我们必须在摸索经营中保留并发展。就像你招聘10个人，试用后只有2、3个可用的合格人才，那其他人当然就要走人了，这是优秀事物形成的法则。近期富士康、联想、华为、国美以及国外众多知名企业都开始裁员、压缩成本，这是整个经济气候所导致的企业必须调整的经营管理措施，以应对经济发生的变化。ITAT最近也采取了一些改革措施：为保证集团优势发展，我们的监察部门大力执行监察工作，对企业内部的一些不合格员工进行清理。几万人的企业鱼龙混珠在所难免，滋生了一些贪污受贿、与供应商勾结、工作不努力、不负责任的员工，对于这些人一经查实，坚决开除；对很多效益不好、选址不良的门店采取果断关闭的措施。这是一次企业内部改革调整。很多外界不清楚、很多被开除的员工为发泄怨气说什么我们大裁员、效益不好，关了一些效益不好的店就说我们要倒闭了，这些都是一些极其不负责任的说法。我想，今天我讲出来，大家就应该明白这些事情真相了。

更重要的是，我们现在还进行了战略性调整：我们与投资机构共同投资建设了51ITAT网络商城，打造立体化网上、网下的零售整合卖场，消费者在门店可以购买我们的商品，也可以在网上购买我们的商品，全方位服务于我们的客户。对于我们的供货商，他的商品不但在门店可以卖、也可以在网上卖，为销费者提供了一个多元化的购买渠道，为合作厂商建立了多元化的销售渠道。我们的目标就是：成为全国最大的立体化商业零售服务集团。阿里巴巴的淘宝，C2C业务去年可以做到564亿的销售额，这是一个很庞大的市场，21世纪，如果您不开展电子商务，企业将无商可务。我们ITAT网络商城的建立就是要发展未来的网上市场、为建设我们的立体化零售服务模式做好准备。现在，我们的ITAT网络商城已全面进入招商中，平均每个星期都有30多家供应商加入，这是很好的趋势，比我预期的好很多。未来ITAT集团将会全面转型，发展立体化销售网络，实体店也将再次进行调整，关闭一些不够优质的门店，继续开一些地段好、有发展潜力的门店，同时有机结合网络商城的推广工作。

我们ITAT集团内部进行了其他众多的调整：

一、产品种类的划分，让每个采集员专业采购自己熟悉的商品，以此把控商品的质量和品种，并严格控制供货商的一些库存杂货、垃圾商品的进入，保证新品及时上架。成立商品质检部门，任何一件款式的商品都必须严格经过审核方可进入卖场销售，严把商品质量检测关。

二、我们还在筹划建立ITAT自己的服装设计师部门，根据市场、季节、潮流的变化不断设计自己的服装款式，把ITAT自有的商标品牌加强，严格把关新品款式，并筛选出生产能力、设备好的优质服装供应商，作为长期合作伙伴定点生产。

三、加强企业内部员工的绩效管理和考核，健全科学的考核、奖励机制，杜绝员工造成的内部问题，让优秀的员工得到应该得到的奖励。

四、加强门店服务人员的素质培训、门店的运营能力策划，包括商品的摆设、布局、管理人员的微笑服务，成立专业的培训学院进行人才储备、人才训练和培养。

五、精确定位ITAT不同店面。按销售地段、不同消费群体划分门店商品和门店档次，实现高、中、低消费者有机分流。

六、管理人员大换岗。我们的两大立体化销售网络：1实体店部分由富有零售经验的新一佳卢灿领军的管理团队接任，进行全方位改革；2网络商城方面采取合作机制与原B2B电子商务集团创始人刘泽龙管理团队负责运营。原有的管理班子继续保留作为管理顾问组、全力支持配合新的管理团队进行改革和调整。

七、企业形象、标志改革。原来的标示“ITAT”做了大量的广告和宣传，但很多消费者不清晰ITAT是什么？做什么的？为此，今后我们所有的会员店全部采用“ITAT”的全新统一标志，加强品牌和购物的记忆，建立统一的广告语“ITAT-快乐购物之家”，所有商品商标均强化“ITAT”做为服装品牌。

以上的七大举措，是我们目前紧锣密鼓在实施的方向，一个人要想有好的命运，就得革命，企业也如此，要想发展突破，就得狠狠地“革”自己的命。对于我们集团此次改革，我是下了狠心的，哪怕“断胳膊断腿，只要能解决问题，我们就做”，长痛不如短痛，对于我们企业发展中遇到的问题，我们决不掖着藏着，今后我们集团的任何事物、措施、改革都将透明地向媒体公布，并实施发布在我们集团的网站上，以免外界与媒体不了解真相。我们将以开放的心态接受社会和媒体对我们的监督，实时公布我们集团的情况，更欢迎媒体朋友们深入了解ITAT。对未来我们充满信心，我们的上市计划不会变，这是我们企业的发展目标，不管市场如何艰难，我们都坚守目标，总之目标永远不会变，这是我们必须完成的事业。

在与欧通国先生沟通的同时，作为记者，我为其坦然、真诚和坚持不懈的信心所感动，敬佩之情油然而生，我相信欧通国先生，也祝愿ITAT走得更稳、更远，希望我们更多的民族企业品牌都象ITAT集团一样在困境中成功突围，也就应验了那句话：“狭路相逢、勇者胜！”