本月初网络上开始出现报道称，目前市场上容量最大的3.5寸SATA硬盘希捷酷鱼7200.11 1.5TB可能出现相当奇怪的问题，硬盘会无故失去响应，导致系统卡死数十秒，随后又自动恢复。希捷随后回应称正在调查该问题，并将通过升级硬盘固件的方式解决。

日前希捷已经放出了升级版固件，但遗憾的是并没有提供公开下载，而是需要用户自行联络官方获取。希捷发言人Mike Hall的回应如下：

“部分希捷酷鱼7200.11 1.5TB硬盘，在Mac或Linux操作系统设置为多硬盘环境时，可能出现非正常运行的问题。用户可能在运行视频流应用程序时出现停滞，或某块硬盘从RAID阵列中丢失。出现此类问题的用户请联络希捷客服获取固件更新。

为保证新固件的正常应用，请发Email给如下地址：discsupport@seagate.com，在其中详述您的故障症状以及硬盘信息，包括：型号、序列号和目前的固件版本。同时描述您的其他硬件、操作系统和应用程序使用状况。随后您将收到恰当的回应，其中包含安装新固件的详尽说明。”

目前已经有用户收到了希捷发放的固件更新，该更新会把问题集中的SD17版固件升级到SD1A版，确实解决了随机卡死的问题。但也有用户发现，此固件更新可能会影响磁盘性能。升级之前，该硬盘在测试中得到的持续读取速度都在100MB/s以上，安装新固件后会降到86MB/s，此时再禁用缓存会回升到100MB/s左右。