微软11月13日宣布将更紧密地集成IM、Windows Live电子邮件和社交网站，就是这一趋势的一个例证。在使用Hotmail时，用户无需打开一个新窗口，下载客户端软件，就可以与其他用户实时聊天了。

微软是根据消费者需求的变化采取这一举措的：用户对独立IM工具的兴趣在日益减退，希望喜欢的站点集成有聊天功能。与电子邮件、游戏和其它类型软件一样，IM也在向Web靠拢，用户可以在任何计算机上使用网页IM，而又不会占用硬盘空间。

嵌入式IM

据美国市场研究公司comScore称，截至2008年9月份的一年中，AOL旗下AIM软件独立访问用户数量下滑了4%。同期内AOL旗下另外一款IM软件ICQ和腾讯QQ的用户使用时间也出现了滑坡。

互联网用户对传统IM聊天窗口已经失去了兴趣，纷纷“涌向”Facebook和Gmail等站点，这些站点的一个共同特征是都集成有IM功能。对于互联网公司而言，嵌入式IM增加了用户访问站点的时间，对广告客户也更有吸引力。

AOL People Networks高级副总裁大卫·刘(David Liu)表示，大多数20岁以上网民最早使用的是AOL的IM软件，但其它IM软件削弱了AOL旗下IM软件的竞争力，“AIM的用户数量在下滑，因此我们需要增强AIM的社交特性。”AOL的举措之一是将AIM与该公司旗下社交网站Bebo结合起来。AOL计划2009年初在Bebo上发布一款IM面板，卖点就是AIM的3000万用户可以方便地访问好友的Bebo网页。

Facebook聊天工具条

Facebook也考虑到了IM。Facebook今年早些时候发布了一款工具条，用户在浏览Facebook时可与其他用户进行一对一的聊天。据Facebook产品经理彼得·邓(Peter Deng)表示，约7500万人试用了这款工具条，相当于逾60%的Facebook活跃用户。邓说，“我们认为让用户进行一对一的聊天是非常必要的，这为朋友之间保持联系提供了一种渠道。”

一些小型社交网站也意识到了聊天的吸引力。电影粉丝社交网站Flixster CEO乔·格林斯坦(Joe Greenstein)今年早些时候指出，用户更喜欢彼此之间以实时方式讨论和推荐电影，而不是先发帖子然后再等待其他用户跟帖。Flixster 10月份发布了一款网页IM工具条，用户可以查看哪些好友在线，并与他们进行一对一的聊天。