11月7日下午消息，据多位瑞星卡卡助手用户反映，该软件从今日上午开始造成Outlook Express邮件丢失，瑞星称正在紧急处理这一问题。

据悉，诸多同时使用了卡卡助手与Outlook Express的用户今日发现邮件发生丢失，具体表现为，在收取邮件时Outlook Express会自动删除收件箱、发件箱等目录下的邮件，同时部分用户的Cookie也发生丢失。

卡卡助手是瑞星公司推出的一款基于互联网设计的全新反木马软件，目前已更新至6.0版本，拥有拦截、防御、查杀各种木马病毒，帮助用户自动扫描并修补系统和第三方软件漏洞，优化电脑系统等功能，是一款在网民中普及率较高的安全软件。

截稿前，瑞星方面称正在紧急处理此事，预计很快将对外公布官方回应以及解决办法。