新春伊始，华硕笔记本电脑在教育市场中标的喜讯就接连不断。2003年4月，广州南海市和顺一中，购买华硕笔记本电脑L4系列140台；2003年5月，广州南海市关华中学、盐步中学、桂县中学购买华硕L4系列 400余台；2003年5月，杭州富阳万市中学购买华硕M2系列120余台……，短短的三个月时间，1000多台华硕笔记本电脑喜进教育行业。

作为信息化建设中的重头戏，教育信息化一直都受到各个IT厂商的高度重视，而笔记本作为教育信息化中成长速度较快的产品，更是格外受到了国内外厂商的关注。虽然进入行业市场的时间不算长，可今年以来华硕笔记本却在教育行业取得了一系列骄人成绩，令不少业内人士刮目相看。在竞争激烈的教育行业，华硕笔记本电脑是凭什么赢得行业客户信任呢？

华硕的笔记本产品经理欧昌竹先生认为，准确的产品定位、优良的产品品质和全面超值的服务是华硕笔记本取胜教育市场的“三大法宝”。要想赢得行业客户，首先就要了解行业客户的需求特点，然后针对行业客户的需求提供适合的产品和服务。欧先生认为，仅仅把自己的产品“塞”给客户，实际上是对客户不负责任的表现。为此，在进入教育行业之初，华硕就深入考察和分析了教育行业对笔记本电脑的需求，认真总结出教育行业对笔记本电脑需求特点。华硕发现，教育行业，尤其是中小学在采购笔记本电脑时，看重的三个要素就是“品质、价格和服务”——品质要好，性能要够用，学校较多的采用多媒体教学，因此产品在处理音频、视频和图像的能力要强；价格不能太贵，中小学的资金有限，“少花钱多办事”是学校进行信息化建设时不得不考虑得；服务要全面，不少学校并没有专业的维修技术人员，需要供应商提供全面、及时周到的服务，而且价格也不能高。

为此，华硕针对教育行业提出了自己的“双轮驱动”策略。跑车跑的快，驱动系统很重要，“质量”和“服务”就好比是一辆跑车的前后驱动：质量就好比跑车的前轮，好的产品可以给华硕带来很好的口碑，这样可以拉动市场的销售；而“服务”就是后轮，从车的后面给进军教育市场发力，给产品一个可靠的售后保证。

前轮驱动“品质”为先

“用固定预算办更多事情”。这是不少学校在进行信息化时都会遇到的问题。但这并不意味着教育行业对产品质量要求就会放松。相反，教育行业的特点对笔记本产品却有着更高的产品品质和性能要求。因此，性价比（质量、品质、服务和价格比）成了教育行业在采购笔记本电脑时重要采购标准。

为此，华硕有针对性的向教育行业推荐自己的笔记本产品，华硕L4系列——华硕笔记本在教育市场出货量最多的产品——就是这样一款产品。作为一款追求性价比的产品，华硕L4系列笔记本电脑并没有选择目前最热门的“迅驰”技术芯片，而是采用了目前性价比较高的P4-M的CPU，同时考虑到在教学的过程中，动画、图形甚至视频的应用比较多，华硕的L4特意提供了Ultra-AGP技术和333MHz RAMDAC，增强了产品的3D材质显示与贴图能力，以充分的呈现出精致的图像品质和极至的绘图速度，配合上华硕独家拥有的Power 4 Gear技术（可以提高笔记本电池的使用时间）、ADTD II技术（自动的对电脑内部的温度进行调控），价钱虽然不贵，可品质和性能却相对同等价位的产品有了不少提高。 “世界级的精品，国产品牌的价格”的产品定位，正好与教育行业用户对性价比的需求相吻合。

后轮助力，“服务以客户为本”

随着笔记本市场的迅速扩大，教育市场成为各厂商首当其冲的主要阵地。但由于笔记本产品日益凸显的“同质化”问题，各厂商在竞争中也是“八仙过海，各显其能”，以“崇本务实”为发展理念的华硕自然把竞争的着眼点放到了服务上。

前面已经提到，服务是教育行业在采购时非常看重的重要因素。目前，华硕是国内唯一的一家对全系列笔记本提供“2+2”服务的品牌，即2年保修，全国11个皇家俱乐部提供“2小时快修”服务，同时，华硕也是国内唯一的，在国内正式提出“全球联保”和“笔记本无亮点承诺”的厂商。此外，为了切入教育市场，华硕针对教育行业采取了多种服务模式。作为品牌提升的另一个增长点来说，华硕给教育行业提供的是更加优秀的专业服务。欧先生说，华硕的服务更加专业化，这些专业化将具体体现在与客户的沟通和培训方面。面对教育客户，华硕技术工程师会亲自上门给用户调试笔记本电脑，帮助教师及同学解决连接校园网的种种问题。

在服务过程中，华硕本着“以客户为本”的理念，一直强调亲情服务，即面对客户，华硕技术工程师必须将所有的技术性语言必须转化成与用户易懂的语言。这也是其他厂商在客户服务中很少注意的问题。

今年3月的“LCD无亮点承诺”就是华硕追求“完美服务”的一个具体体现。在同行业人看来，“笔记本LCD无亮点”是在给自己找麻烦，但正因为这种对客户利益最大化的尊重，让华硕在用户的眼里树立了一个“追求完美品质”的品牌形象。或许，这也是包括教育行业客户在内，越来越多行业客户选择华硕笔记本电脑的一个重要原因。

自1998年第一次进入笔记本电脑市场以来，华硕一直本着“华硕品质，坚若磐石”的产品理念，用心做好自己的产品和服务，赢得了越来越多用户的青睐和信任。而华硕近年来在教育行业、制造业和其他行业市场积累的良好口碑，给华硕笔记本今后的发展奠定了良好的基础。据统计，2003年上半年，华硕笔记本电脑月均销量超过5000台，相比去年下半年成长超过200%。