文化是企业的生产力，是企业的核心竞争力。提到网吧文化，可能很多人都会一头雾水，网吧有什么文化呢？网吧文化能改变人们心中“脏、乱、差”的印象么？能让人们消除网吧唯利是图的偏见？能改变人们对待网吧的眼光？这一系列问题的背后，网吧文化该如何建设？又该从何着手？

翻开营销史，我们不难看出，文化对一个企业的重要性。大凡比较有成就的企业都有自己独树一帜的企业文化。在张瑞敏砸冰箱事件的背后，海尔“卖信誉而不是卖产品”、“用户永远是对的”、“否定自我，创造市场”的企业文化更加具有魄力。文化不仅仅是企业的梦想和一句句温暖人心的口号，更重要的是通过一种文化力产生巨大的社会效应，从而使这种文化力转化为强大的品牌效应，成为企业的常青之基。对于有着近一亿网吧网民消费群体的网吧行业，庞大的基业更需要有一个灵魂来引导整个行业的发展，以更快的速度领军新的世纪！网吧该如何建立自己的文化？打造核心竞争力？

网吧文化以网吧网民为基础

网吧文化如何产生？是凭空想出来的？是仅仅靠策划人员想出几个词来定位的？答案远非这样简单。网吧文化是网吧历程中一种日积月累的无形资产，是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素，是建立在网吧网民基础上的。网吧文化的传播更像是涓涓细水，是一个长期渗透、水滴石穿的过程。

据CNNIC发布第22次中国互联网络发展状况统计报告，报告指出，网民在网吧上网的比例为39.2%，规模达到9918万人，占整个网民群体约一半的比例。在运营商们看到网吧巨大商业潜力的背后，人们对庞大的网吧网民群体特征做过怎样的思考？

一位资深网吧从业者这样形容网吧网民：“爱自由、孤单、洒脱、好玩，他们觉得外面的世界很无奈，而网吧世界很精彩，在网吧他们可以变化多种角色，可以在游戏的刺激中找回英雄的豪言壮志，找到心灵的归属，他们忘乎所以、洋洋自得、不屑一顾、我行我素，成为标新立异的“浪人一族”，在网吧这样自由的空间，虚拟的网络才能令他们找到心灵的回归。”这段话很形象地说出了网吧网民的一些特征。当他们离开网吧，罩在头上的光环失去后，他们会在现实生活中找到那种生活信仰么？能够健康、乐观地面对生活么？据调查，很多网民在离开网吧后会有心理失落，会觉得孤单、生活空虚，网络与现实之间的落差变得更大。网吧文化在这样的情况下，更加显得至关重要，迫在眉睫。

嘟嘟牛网吧文化引导者

在网吧数量达到一定规模后，网吧文化成为了网吧守卫的城堡。嘟嘟牛在与网吧、网吧网民群体打交道的过程中，认为建立一种积极、健康、时尚，颇具网吧特色的文化很有必要，并在这方面迈出了第一步。在嘟嘟牛看来，网吧网民不仅要成为网络上的英雄，还要成为现实生活中的强者，能够以同样积极、乐观、自由、无所畏惧的心态面对生活。在嘟嘟牛许愿墙，网民朋友们在这里渲泄自己的情绪，写下自己的心理感受，畅想自己的未来生活。嘟嘟牛每个月都会从中抽取幸运的网民，帮助他们实现所许下的愿望。这只是嘟嘟牛平台中极小的一部分，但这种方式让更多的人去关心这部分网吧网民，倾听他们的心声，而帮助他们实现愿望的过程，则是在虚拟的网络空间与现实建立了一座桥梁。有一位网民在许愿墙中成为一名幸运儿，他实现了从一个普工到踏入IT行业的愿望，而这一切都是在嘟嘟牛的帮助下实现的。

当我们放开视野看到在许愿墙的背后，有一个坚实的、广阔的平台，那就是“嘟嘟牛网吧网民在线生活圈”。这个在线生活圈立足网吧网民，将网民群体进行细分，平台融入社区、交友、游戏、影视等丰富多彩的内容，深入网民群体，建立面对面的关系。“我们想通过我们的力量能够起到引导网吧网民的作用。对我们而言，这不仅仅是一个平台，它区别于一般的互联网业务，更多的是一座桥梁。我们希望通过这种引导、影响，循序渐进的方式，传达我们的一种理念，让网吧网民成为一个特殊的势力群体，挖掘出自身更大的能量，实现其更高的社会价值。”这是嘟嘟牛工作人员努力的方向。他们深入网吧内部，通过实地接触，力图更加完善已有平台，让网吧网民享受到更好的体验。

网吧文化的巨大作用

网吧文化除了给网吧带来生产力外，在网吧增值业务和其他业务杯水车薪的状况下，避免了竞争的同质化，在一定程度上调整网吧的经营结构，实现资源优化、重组，推进网吧改革发展。除此以外，网吧文化在很大程度上将改变人们对网吧不好的看法，矫正人们的偏见,提升网吧的社会形象。网吧将通过承担更多信息传播、文化传播、自由使者的新角色来替代在人们心中的被固化的形象。