网上消费已经成为现代人的生活习惯，为了保障网上消费者的合法权益，中国电子商务在2008年在机制上有了许多新进展和新变化。其中以淘宝为代表的实物交易平台推出了消费者保障服务，以任务中国为代表的创意产品交易平台推出了系列雇主保障服务，均为卖家购买，提升卖家诚信度同时保障买家利益的机制。

淘宝：什么是消费者保障服务？

买家和卖家在淘宝网这一电子商务平台达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据消费者保障服务协议及淘宝网其他公示规则的规定，卖家按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。其中消费者保障包括“先行赔付”、“7天无理由退换货”等服务。

任务中国：什么是雇主保障服务？

“雇主保障服务”是针对任务雇主与工作者交易安全的系列服务。经实名工作者购买加入相应服务，通过任务中国这一电子商务平台同雇主达成交易并经任务宝交易的任务，根据《雇主保障服务协议》及任务中国其他公示规则的规定，工作者按其选择参加的雇主保障服务项目，向雇主提供相应的服务内容。其中雇主保障包括“作品有问题先行赔付”、“作品不满意退款”等服务。

消费者保障和雇主保障两者是为了更好的保障网络消费者的权利，它把诚信的概念转化为务实的操作，具有非常强的可控性。

淘宝和任务中国均提供了四大保障

淘宝的消费者保障和任务中国的雇主保障，都是为网络消费群体提供售后服务保障。两个不同目标群体的服务产品，均提供相同的四大保障。

一、先行赔付的保障

消费者保障和雇主保障都是保障网络交易中消费者的合法权益，其中消费者都享受最基本的“先行赔付”保障。

二、结果有问题退款的保障

在淘宝网购物的买家在签收货物7天内，宝贝不满意可以无理由退货。在任务中国发布“超级挑战”威客任务的雇主，在任务作品不满意的情况下，可以撤销任务并退回任务款。

三、第三方支付工具的保障

淘宝的第三方支付工具是支付宝，任务中国的第三方支付工具是任务宝，两者都是作为第三方支付工具担保交易款项，确保双方交易安全。

四、提供诚信卖家（工作者）

消费者保障把诚信卖家区分出来，雇主保障把能力强且信誉好的工作者区分出来，旨在方便买家（雇主）节约寻找时间成本。

消费者保障、雇主保障 呈现出三个明显特点

消费者保障和雇主保障在网络交易平台保障了消费者的合法权益，树立了网络诚信交易的开端。

1、在各自领域树立行业标杆

雇主保障和消费者保障促进了网络交易市场的发展，并在各自的领域为市场其他参与者及未来可能新加入者树立了规范的标杆。

2、网络交易诚信体系加重砝码

马云说：“网上其实没有那么多骗子，绝大部分的卖家和买家都是有信用讲诚信的，如果有一套机制来制约，这样诚信度就会更高更透明。”

雇主保障和消费者保障规范了网络交易规则，为消费者提供了诚信监督的平台和有利的风险保障，从而加重了网络交易的诚信体系砝码。

3、把网络消费风险降低到零

降低网络消费风险不是目的，只有做到真正的零风险，才能推动电子商务的大发展。任务中国和淘宝网所做的努力，就是为了把在线外包、在线购物的风险降低到零。

雇主保障和消费者保障规范了网络诚信交易环境，保障了网络消费者的合法权益，降低了网络消费风险。同时，对大部分想要实现网络淘金梦的卖家（工作者）来说是一次机会。健康、和谐的交易平台势必会吸引更多消费者，消费者满意度越高，购买力度就会剧增，这也意味着卖家（工作者）赚到的钱也就越多。