近日，联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜对外披露，联想方案服务打造企业AI原生转型的核心产品服务体系：以擎天智能体为上层应用引擎，以万全混合词元工厂为底层算力底座，双轮协同，配合FDE（前沿部署工程师）交付模式，形成从平台到现场的完整闭环。这一模式的本质，是把联想自身向5级AI原生企业转型过程中沉淀的技术能力，产品化、标准化地输出给客户与生态伙伴。

智能体重构企业核心价值流程 联想已率先跑通AI原生实践

当前，企业正在积极推动通过智能体重构核心价值链流程。然而，从技术验证到业务价值之间，横亘着一道结构性鸿沟：上层智能体平台难以直接适配具体业务流程，场景落地周期长；底层算力成本居高不下，推理场景Token成本与安全合规问题突出。联想的解法是"双轮驱动"：擎天智能体解决"上层怎么落地"，万全混合词元工厂解决"底层怎么省钱、怎么安全"，FDE则负责把这两层能力真正交付到客户现场。

联想自身正加速向5级AI原生企业迈进，目前已有60%的业务流程由智能体接管并实现自动化运转。基于这一内生实践，联想将转型中沉淀的技术能力产品化、标准化，形成了擎天AI全栈赋能体系。

擎天智能体+万全混合词元工厂双轮驱动 构建从应用到算力全栈能力

围绕擎天智能体，联想已构建覆盖全价值链的200+智能体方案，其中制造行业达128款，涵盖研发、供应、营销、销售、客户服务、运营等核心环节，并面向政府、教育、能源、制造、体育、交通等行业输出行业场景智能体方案。在联想内部的智能排产场景中，智能体将排产计算时长从6小时缩短至10分钟，效率提升97%；联想乐享智能体自2025年5月上线以来GMV累计超75亿元，智能体交易在官方门户占比已超过50%。

如果说擎天智能体解决的是"上层应用怎么建"的问题，万全混合词元工厂解决的就是"底层算力怎么算得便宜、算得安全"的问题。万全混合词元工厂提供三层核心能力：一是面向推理场景的深度调优，实现极致的Token成本优化及安全合规；二是AIDC全栈能力叠加一站式运营服务，构建全周期成本最优；三是领先的超节点设计与全覆盖液冷技术，筑造算力效率最优。

擎天智能体与万全混合词元工厂双轮协同，使企业AI转型既有上层智能体的敏捷落地，又有底层算力的成本效率保障，实现了上层不重复造轮子，下层不花冤枉钱。

平台与算力搭好了，还需要有人把它们真正装进客户的业务流程里，这就是FDE的价值。联想方案服务通过FDE交付模式，将工程师前置至客户现场，实现3周内识别验证高价值场景、3个月内快速交付智能体的高效闭环。FDE团队与客户业务方并肩工作，从场景识别、方案架构设计到部署验证、上线运营，全程陪伴企业完成AI原生转型，并在交付后沉淀可复用的智能体工作流与Skills，支撑后续规模化推广。

同时，联想方案服务拥有全域托管服务体系，覆盖定制服务、臻算服务、ESG服务、禾木咨询、TruScale、支持运维服务及擎天AI全周期服务，保障企业AI转型先进、安全、可靠落地。作为连续位居中国IT服务市场第一的服务商，联想方案服务将一线交付中沉淀的工程经验回馈至标准研制与评测实践，使产品能力可被客观验证，使落地成效可被稳定交付。

FDE闭环落地：从标杆案例验证到生态伙伴与人才资源池

以国内某大型家电制造企业为例，联想方案服务通过 FDE 模式为其构建了完整的AI原生落地闭环。整个交付过程分为三步：第一步，AI原生架构设计及咨询，由FDE团队前置至客户现场，与业务方共同梳理出两大高价值场景：产品生命周期及库存挑战、销售预测及需求计划不准确；第二步，依托智能体工坊，在3周内完成POC验证，锁定可落地的智能体方向；第三步，3个月内快速交付两个智能体：库存优化智能体与计划智能体，并最终将开发能力沉淀为客户自有智能体工坊，使客户具备后续自主迭代的能力。

在这个过程中，智能体工坊作为核心支撑平台，支撑 FDE 团队与客户业务方共同完成智能体的设计、编排与调试，并将客户的业务数据资产化，为智能体提供高质量的训练与运行数据底座，使 FDE 交付从一次性项目交付，转变为可复用、可规模化的能力沉淀。

经过持续运营，该客户实现原料库存下降45%、成品库存下降70%、订单交期缩短38%、产品呆滞库存下降50%的显著成效。这一案例证明，FDE加智能体工坊的组合模式，能够将通用 AI 能力快速转化为可量化的业务价值，并形成可复制的行业标杆。

为支撑双轮体系的规模化落地，联想方案服务将联合头部生态伙伴，深耕先进制造、教育、科研、短视频等重点行业。联想侧输出充沛的算力供应、领先的词元平台、灵活的投资方式；伙伴侧发挥深度的本地关系、丰富的产业资源、强力的供应保障。双方聚合优势，共同抢占企业AI原生转型与词元经济的市场先机。

在FDE人才资源池建设方面，联想已启动"东升"计划，通过三大系列13门课程的系统化培训，建立FDE认证人才梯队。资源池将实现人才档案数字化沉淀、分层调用与多维评价反馈，确保前端业务可按需精准"点将"。

企业AI的价值最终仍需由业务结果与员工效能来校验。联想方案服务将持续优化擎天智能体和万全混合词元工厂双轮模式，以FDE为交付抓手，联合生态伙伴陪伴客户走完从规划、建设到运营、优化的完整周期，共同迈向AI原生企业新形态。