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京东宣布建成全球最大蓝领培训体系!一线服务人员集体亮相双11启动会
快科技10月15日消息,今日,京东11.11启动发布会在北京举行。
会上,20多位京东一线服务人员集体亮相,他们代表着京东的数十万服务者,以及持续成长的服务者培养体系。
据悉,京东已建成全球规模最大的蓝领培训体系,目前累计培养超百万蓝领人员,未来3年还将再培养百万人,为一线服务者提供高于行业标准的职业技能培训和清晰的成长路径。
具体方面:自培规模最广,蓝领培训基地总面积超50万平方米;自培人数最多的民营企业,累计培养蓝领超百万人次,未来3年还将培养百万;自研类目最全,职业技能培训类目覆盖最广,目前已涉及百余种字眼课程。
智能协同最强,引入AI、智能感知设备、专业化智能工具及协作型机器人,使服务人员成为“被技术增强”的专业劳动者。
此外,职业路径最清晰,“招募-培训-认证-进阶”,为劳动者打造最完整清晰的职业化发展路径。
会上,京东服务还全新推出“333”计划:聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点,从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准。
同时直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结,发布京东服务三大承诺,以专业为用户提供确定性服务。
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