快科技10月4日消息，今天苹果官方正式面向全球科技媒体公开发布声明，宣布将针对存在特定网络故障问题的iPhone 18 Pro Max机型提供免费换新服务，打消此前很多碰到故障的用户的使用顾虑。

苹果在发给海外主流科技媒体的正式说明中提到，他们后台监测到，使用美国AT&T运营商网络的极少数iPhone 18 Pro Max用户，遇到了一个偶发系统问题，该故障可能会导致设备直接失去蜂窝网络服务，完全没法正常拨打电话。

受这一故障影响的iPhone，不仅无法连接AT&T的网络完成通话，也不能正常收发短信，移动数据上网功能也会同步中断，直接变成只能连接WiFi的便携娱乐设备。

目前经过大量实测排查确认，这一故障仅影响特定版本的iPhone 18 Pro Max，不会波及尺寸更小的iPhone 18 Pro，也不会影响其他世代的任何iPhone机型。

现在苹果官方还没有对外明确说明，到底是不是手机内置的调制解调器硬件出了问题才导致这一故障。市面上普通发售的iPhone 18 Pro，以及所有在美国本土以外地区售卖的iPhone 18 Pro Max机型，统一都搭载苹果自研的Apple C2调制解调器。

只有针对美国本土市场专门发售的iPhone 18 Pro Max机型，才会采用高通供应的调制解调器，后续10月23日正式开售的iPhone Duo机型，也将搭载苹果自研的Apple C2调制解调器。

不少国内用户完全可以放心，国行版本的iPhone 18 Pro Max全部搭载苹果自研C2基带，完全不在这次故障影响的范围之内，目前国内市场没有用户反馈同类断网无法通话的问题，自然也不会涉及到这次针对美国特定版本的免费换新政策。