快科技9月23日消息，据报道，近日，乘客徐先生反应自己在搭乘坐顺风车时，经历了一场惊心动魄的高速旅程。车辆驶入高速公路后，司机就开启了智驾模式，然后双手直接脱离了方向盘，一边削苹果，一边玩手机。

据乘客徐先生回忆，长达两小时的高速行程里，司机频繁分心，时不时吃水果、摆弄手机，完全没有保持正常的驾驶操作。

行程途中徐先生留存下相关影像证据，抵达目的地后，马上向滴滴顺风车平台提交投诉，诉求是平台能够严肃处置这名涉事司机。

平台核实事件情况后称，会强化车主账号监管，倘若车主行为不符合平台规范，将会采取暂停接单的措施。由于顺风车车主实行实名制，即便司机更换账号，平台也可以识别拦截。后续徐先生再次跟进投诉，平台承诺48小时内给出处理答复。

后续，平台给到徐先生的处理方案是退还50元车费，却并未向他公示涉事司机的具体处罚结果。

这样的处理结果被徐先生直接拒绝。在他看来，此次没有发生交通事故纯属侥幸，他希望平台可以封禁该司机的接单权限，并且全额退还本次行程费用，真正重视乘客的出行安全。

法律人士指出，车辆高速行驶过程中，司机双手离开方向盘的行为已经违反道路交通安全法规，如果由此引发交通事故，司机需要承担相应法律责任。

顺风车平台作为出行信息撮合主体，不能只简单以退款解决安全类投诉，应当切实扛起安全管理职责，对危险驾驶的车主从严处理，保障乘客的生命安全。