快科技7月24日消息，据报道，益阳的汤先生去年9月花费105万元，在长沙星沙保时捷中心购入了一台卡宴劲驰版新车，但短短十个月内车辆接连三次故障抛锚，累计维修时长近两个月，总行驶里程仅七千余公里。

频繁故障带来的安全隐患让车主心生畏惧，提出换车诉求，却被门店以三次故障分属不同零部件为由拒绝，双方就此产生激烈分歧。

车辆首次故障发生在提车十多天后，汤先生行驶高速途中仪表盘弹出发动机控制装置故障提示，车辆加速时剧烈抖动，只能低速挪离高速等待拖车。

检修后判定为火花塞损坏，完成更换后汤先生并未深究，照常使用车辆。时隔半年，车辆在怠速制动状态下再次趴窝，系统提示电子停车制动器故障，维修人员更换左后手刹电机后交还车辆。

令人意外的是，车辆修好交付当天，同款手刹故障警报再度亮起，还新增保时捷核心车身稳定系统PSM报错。PSM负责车辆防滑、防侧滑、紧急制动辅助，是保障行车稳定的关键安全部件，接连出现安全系统故障，彻底击溃了车主的心理防线。

门店给出的解决方案是更换PSM控制主板，但汤先生并未同意。汤先生表示，多次在道路上突发故障极易引发交通事故，即便延长质保也无法消除行驶途中突然失控的风险。

他曾要求门店出具书面承诺，若车辆再次半路故障便直接更换新车，该提议遭到门店回绝，车主坚持只接受换车处理。

面对车主的诉求，4S店工作人员先就糟糕的用车体验致歉，同时表示依据现行汽车三包法规，三次故障涉及火花塞、手刹电机、车身稳定模块三类不同零件，不满足退换车法定条件。

门店提出两套折中方案：免费为车辆延长一年质保，若车主有置换需求，购买新车可享受专属优惠。这套处理方案无法让汤先生信服，他直言不愿继续驾驶隐患车辆，若协商始终无法达成一致，后续将向市场监管部门投诉。