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海航提前10分钟起飞不能免费退改签!被大学生起诉有后续了:相关限制已删除
2026-07-17 22:01:18  出处:快科技 作者:哈尔 编辑:哈尔     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接复制对文章内容进行纠错纠错

快科技7月17日消息,大学生起诉海航航班提前10分钟起飞一案,有了新进展。

据媒体报道,今年4月,广东大学生小胡搭乘海航航班出行,航班临时提前10分钟起飞,彻底打乱了他搭乘首班地铁赶往机场的行程。

行程泡汤后,小胡向海南航空提出诉求,希望航司提供免费退改签服务,或是报销额外产生的住宿与交通开支。

但海航给出了明确答复:“航班提前起飞时长不足15分钟,属于正常航班变动,不在补偿范围内,直接拒绝了他的全部请求。”

小胡觉得这条规则明显偏袒航空公司,对旅客并不公平。为维护自身合法权益,他向法院提起诉讼,一方面索要103.84元住宿费赔偿,另一方面请求法院认定这项免责条款无效。

今日,小胡对媒体表示:“海航联系了自己,告知运输总条件已经修改,自己对结果表示满意。”

同日,海航方面也确认了此事,海南航空官网于7月10日生效的《国内运输总条件》中,“客票变更”一栏已经不见“提前超过15分钟”的限制。

此前海航设置有所谓“15分钟门槛”,也就是航班提前超15分钟才可免费退改签。

据悉,7月10日生效的《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》中,“客票变更”一栏,已经不见“提前超过15分钟”的限制。

“非自愿变更”内容显示为,“航班取消、航班出港延误超过15分钟、航班出港提前、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形,可按照以下规定办理非自愿变更。”

值得注意的是,受该事件影响,此前天津航空、春秋航空等多家航司已取消15分钟时间门槛,只要是航司原因提前,旅客都能办理非自愿变更或全额退票。

海航提前10分钟起飞不能免费退改签!被大学生起诉有后续了:相关限制已删除

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