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快科技7月1日消息,6月25日晚间,苹果公司上调Mac、iPad等产品售价,涨幅在16%至25%之间,这是苹果近年来规模较大的一次价格调整。
消息刚传开没多久,社交平台上就有不少网友反馈,全国多地的山姆会员超市里,iPad及Mac系列产品出现抢购、代购的情况。
原因在于,苹果宣布上调iPad及Mac系列产品价格后,山姆超市并未进行价格调整。
据山姆APP显示,Apple iPad Air 11英寸128GB目前售价4499元,256GB售价4999元。Apple MacBook Air 13英寸M5 16GB+512GB售价8029元。
而据苹果中国官网,Macbook Air上调价格后,起售价已从8499元上调至9999元,iPad Air起售价从4799元上调至5999元。
算下来山姆在售的苹果产品比官方新售价便宜了上千元,想入手的消费者特别多。
当时,多家山姆超市门店也确认,苹果系列产品尚未调价,但因大量抢购,部分门店已卖断货。
不过此次抢购热潮曝出消费争议。近日,多位消费者投诉反馈,山姆超市以“商品缺货”为由,单方面取消普通会员的苹果产品订单,但出现了会员等级区别对待的情况:同款商品、同等订单,高级会员卡用户的订单均正常发货,普通会员订单却被无故取消。
有消费者分享了自己的详细遭遇:6月25日调价当晚,她以5198元的价格下单一台MacBook Neo电脑,系统原定6月27日(周六)上午8点送达。
但在配送当日清晨,她突然收到山姆的订单取消通知,平台以“商品缺货”为由单方面终止订单。
该消费者透露她曾同时下单两笔同款电脑订单,最终高级会员卡对应的订单正常发货,普通会员卡的订单却被以缺货为由取消。
更令人质疑的是,被标注“缺货”并取消订单的这款机型,很快便在山姆平台重新上架,页面显示“商品正在补货中”,但售价直接涨到5799元,较消费者此前的下单价格高出600元。
针对此次单方面取消订单的售后补偿问题,消费者表示山姆的处理方案十分敷衍。事件初期,山姆仅提出赔付30元优惠券作为补偿,且后续未主动跟进沟通、解决问题。
在等待数日无果后,该消费者于6月29日主动致电客服交涉维权。但客服称自身最高权限仅能为每台取消订单的设备,提供50元优惠券补偿。
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