快科技6月22日消息，七天无理由退货是消费者权益保护法明确规定的正当权利，如今却有不少别有用心的人利用这项规则的漏洞实施犯罪，钻空子薅商家羊毛的乱象已经愈演愈烈。

七天无理由退货规则设立的初衷，是考虑到电商购物场景下，消费者只能凭商家发布的图片和文字介绍下单，没法摸到实物充分了解商品的真实品质，出于公平原则平衡买卖双方的权责，给消费者留足缓冲的维权空间。

央视近期专门针对这类恶意薅规则的乱象做了专题报道，曝光了多起性质恶劣的典型案例。

北京女子史某在四年时间里先后注册了27个电商账号，利用空置收货地址和跑腿代取服务，收到正品衣物之后直接把真品留下，往包裹里塞进旧衣物、碎布料甚至沙石冒充原商品申请退款，前后累计作案1036次，涉案总金额接近90万元，最终因涉嫌诈骗罪被警方依法刑事拘留。

广东做榴莲生意的商户程先生也曾遇到买家签收水果之后，上传自己提前准备好的虚假变质照片申请全额退款，平台的自动化审核直接自动通过了退款申请。

程先生跨省跑了40多天维权，最终买家因为虚构事实骗取退款被处以行政拘留7日的处罚，所有违法所得都被全额追缴。

山东济宁有一位消费者花29.8元购买西红柿，收到货之后以部分坏果为由，要求商家整单仅退款，诉求被商家拒绝之后还反复辱骂客服，平台后续还是直接强制把全款退给了买家。

西安做数码配件生意的商家黄先生，后来发现买家退回的品牌充电器壳子里灌的全是沙土。

这名买家手里攥着两个账号连续下单10笔同款订单，都以不想要了为由申请退货，直接给商家造成了3700多元的损失，最后在警方的介入调解下，买家才和商家达成和解，全额赔偿了所有损失。

类似的恶意退款案例还有非常多，报道中明确指出，部分电商平台为了争夺流量和C端用户，过度偏向消费者权益，推行强制或者变相强制的仅退款政策，加上AI审核大多会优先以买家体验受损为理由快速通过退款申请，不少商家明明没有过错，申诉通道也形同虚设，根本没地方说理。

绝大多数中小商家遇到这类小额索赔情况的时候，往往会因为取证难度大、维权流程繁琐、跨省维权的差旅和时间成本太高，最后选择息事宁人自己吃下亏，这种态度反而进一步助长了恶意薅羊毛的不良风气。

部分细分品类甚至出现了极端的退货率，比如演出服行业此前就出现过卖出十件退九件的离谱情况，商家的运营成本被硬生生拉高了好几倍，甚至衍生出部分地区因为整体退货率太高，被品牌方统一地域限购的奇葩现象，最后反而损害了所有普通消费者的公平交易权。

不少行业专家和一线办案法官都明确指出，恶意利用规则虚构事实骗取退款的行为，已经不属于正常的消费维权范畴，涉嫌行政违法，一旦累计涉案金额达到法定标准，就会直接构成诈骗罪，需要承担对应的刑事责任。

正常的合理维权需要提供商品确实存在质量问题的有效证据，而恶意退款的从业者往往根本没法提供原物，提交的证据也处处是矛盾。

2026年2月1日起正式施行的网络交易平台规则监督管理办法明确规定，平台不得强制要求经营者承担退款不退货这类不合理的责任，核心目的就是矫正此前平台和入驻商家之间长期失衡的利益关系。

整个业界都在呼吁建立更完善的全链路信用评价体系，从过去粗放的区域一刀切限制，转向精准识别到个人账号，对高频恶意退货的账号提前做出预警和功能限制，同时加大法律层面的惩戒力度，维护整个线上交易市场公平诚信的经营环境。