快科技6月17日消息，据报道，金女士五月中旬在沈阳一家奔驰4S店购入一台全新奔驰GLC260，办完提车手续后独自驾车返程。

车辆在高速行驶一个半小时后，她准备驶入锦州服务区休息，车内突然飘出刺鼻焦糊味。

金女士立刻停车检查：发动机舱机油盖不见踪影，机油大量渗漏在高温机体上，持续冒出浓厚白烟。

为避免车辆进一步受损，金女士当即联系门店，将车拖至当地奔驰门店检修。

维修人员拆开底盘护板后，在缝隙里找到碎裂成三段的机油盖，内部弹簧全部脱落，正是配件破损导致机油泄漏。

事后近半个月，金女士多次和4S店协商处理方案。

她并未提出退车，只希望厂家为发动机延长质保、增加保养补偿，同时彻底清理油污、更换全新配件，把车辆恢复至新车状态。

但门店和厂家检测后称无法确定配件破损原因，认定车辆无出厂质量问题，仅愿意免费更换配件、补充机油，并赠送两次基础保养，拒绝了车主其余诉求。

多次协商始终无法达成共识，金女士另寻渠道反馈自身遭遇，奔驰品牌相关负责人获悉整件事后，事态迎来转机。

厂家主动致电金女士重新沟通解决方案，承诺为车辆发动机额外提供一年延保，全部检修相关费用由门店承担，同时更换原厂全新机油盖，对发动机舱、底盘积存油污做彻底清理。

可车辆检修完毕开出不到十分钟，再次出现冒烟情况，金女士十分担忧。

门店解释是残留机油受热引发，随后将车辆运回沈阳门店二次清洁,清理后车辆不再冒烟，仅残留轻微异味。

经过多轮沟通协商，金女士对处理结果表示认可，持续近一个月的维权难题得以解决。