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快科技5月29日消息,近日,京东服务推出30分钟家庭维修便民服务,下单后最快30分钟上门,支持24小时全天候服务,并提出修不好不要钱、乱收费双倍赔等服务承诺。
此外,家电家居出了故障,“小病”可线上免费检查(京东APP搜索“线上排障”),“大病”预约京东维修工程师也可第一时间上门服务。
这一便民服务首站将落地深圳,京东服务相关负责人表示,深圳夏季漫长,常年高温高湿,空调设备一旦出现故障,快速维修是刚需。
目前,该服务主打空调维修保养,后续将逐渐拓展至家电全品类,服务范围也将覆盖深圳全市,并向全国延伸。
此外,针对社区居民日常小修小补缺工具、购置工具易闲置、临时维修求助无门等难题,京东服务联合深圳本地美宜佳便利店,推出共享维修工具箱服务。
居民可就近借用工具,自行处理简易维修问题,减少生活开销;遇到复杂故障,也可直接呼叫京东专业维修工程师,工程师30分钟内即可上门服务。
依托直营优势,京东服务已在深圳搭建起“直营站点+就近住宿+专业技师”的完整履约体系。
目前当地已布局6个直营站点,集服务管理、技能培训认证、高频维修备件与工具前置存放等功能于一体,实现管理与服务一体化。
同时为数百名直营维修工程师配套6处员工宿舍,保障工程师就近接单、快速响应。
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