5月21日消息，据媒体报道，在上海虹桥开往北京的一趟高铁列车的静音车厢里，一名女乘客旁若无人连打20分钟电话，完全无视车厢内其他乘客的乘坐体验。

乘务员专程站到她面前，举着写有静音车厢请您保持安静的提示牌上前劝阻，对方全程直接无视劝阻动作，继续自顾自通话。

有同车厢的目击者称，乘务员就一直举着提示牌站在她面前反复提醒，该女子前后打了大约20分钟电话，全程没有表现出丝毫歉意，挂断电话后还不断给自己的违规行为找理由辩解，丝毫没有意识到自己影响了其他人。

相关事件曝光后，评论区不少网友纷纷建言，建议铁路部门将这名刻意违反静音车厢规则的女子拉入出行黑名单，一段时间内禁止其购买静音车厢车票，甚至限制其乘坐静音列车，通过合理的惩戒措施维护公共规则的严肃性。

对所有选择购买静音车厢车票的旅客而言，下单购票的那一刻就意味着主动同意了静音车厢的相关约定，所有约定条款对乘客都具备约束力。

具体规则包括五个部分，一是在静音车厢内须主动保持安静，动作尽量轻柔避免产生不必要的噪声；二是将手机等各类电子设备调至静音或震动状态，杜绝铃声突然响起的情况。

三是如有接打电话或者和同行人交谈的需求，主动离开静音车厢到专门的通行区域沟通；四是使用电子设备时全程佩戴耳机，或是直接关闭音源外放功能，避免公放声音干扰他人；五是携带儿童出行的旅客全程照看好孩子，避免孩童在车厢内喧哗、哭闹打扰其他乘客。

静音车厢的设置本身就是为了给想要安静休息的乘客提供专属的出行环境，所有规则的落地需要所有乘客的共同维护，让静音车厢真正实现静音的初衷。