正文内容 评论（0）
PC电脑疯狂蓝屏重启：这次真不是Windows的锅！
复制
纠错
快科技5月14日消息，据Neowin报道，多名戴尔用户近期在安装戴尔软件更新后遭遇持续蓝屏重启，系统每隔约30分钟便触发一次蓝屏死机，错误代码为"CRITICAL_PROCESS_DIED"（0x000000EF），伴随内核电源故障。
但是有用户实际测试发现，这次问题并非出在Windows 11身上。
有用户通过WinDbg调试工具分析崩溃转储文件后发现，导致蓝屏的元凶是戴尔自家的SupportAssist软件。
卸载SupportAssist及其相关组件（包括remediation和OS recovery plugin）后，蓝屏问题随即消失。
值得注意的是，这并非SupportAssist首次引发此类问题，2024年12月，一次几乎相同的SupportAssist更新也曾导致戴尔用户频繁蓝屏。
当时的解决方案是运行"SupportAssist Scan hardware"硬件扫描，扫描完成后崩溃不再复现，这一方法同样适用于此次事件，受影响用户可尝试。
- 热门文章
- 换一波
- 好物推荐
- 换一波
- 关注我们
-
微博：快科技官方
快科技官方微博 -
今日头条：快科技
带来硬件软件、手机数码最快资讯！ -
抖音：kkjcn
科技快讯、手机开箱、产品体验、应用推荐...
豫公网安备 41010502003949号
