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快科技5月14日消息,近日,重庆一名某品牌车主发视频爆料,自己提车仅6天,车辆在正常行驶中引擎盖突然直接掀开飞脱。
后续维修店检查,判定故障原因为引擎盖未装螺丝所致。车主表示,事发后联系4S店,对方仅提出补发两颗螺丝,并让车主自行走保险理赔,态度让人难接受。
针对此事,涉事重庆北鑫店工作人员作出回应,其认为车主已经上路开了6天,如果引擎盖没有螺丝,日常行驶会出现抖动、异响,理应及早察觉,不可能行驶多日才突发脱落。
工作人员还称目前已介入处理,车主一开始的诉求是换车,门店明确无法满足。其态度明确表示,提车后出现的问题属于车主个人原因导致,4S店可以不修。
该事件发酵后,引发网友热议。多数网友纷纷站队车主,直言 4S 店一味推卸责任、态度敷衍;也有部分网友保持理性,认为应静待第三方权威检测结果再下定论。
值得注意的是,该事再度让新车交付品控、4S 店售后服务责任成为大众热议焦点。
表面看是一起普通的车主维权事件,背后却暴露出车企装配质检不严、经销商售后推诿甩锅的双重行业短板。
行车安全是消费者购车的首要底线,没人能接受刚落地的新车暗藏装配疏漏与安全隐患。
而对于车企和 4S 店而言,严格把控生产装配与交车检测每一道流程,直面问题不回避、主动承担应有售后责任,才是维系口碑、留住用户的核心根本。
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