入春以来，北方花粉、杨柳絮飘散浓度持续走高，全国进入季节性过敏高发期，鼻眼不适、皮肤泛红等换季症状频发，市民突发应急、夜间居家用药需求大幅攀升。加之鼻部过敏症状极易与感冒混淆、线下购药奔波不便、自费购药成本较高，春季居家就医买药成为民生刚需。

立足换季健康痛点，淘宝闪购持续打造7×24小时健康用药履约服务，并不断推进全国医保购药服务，打造AI找药、问医师等求医问药便民服务，全方位深化春日过敏用药服务保障。目前淘宝闪购线上医保购药服务已覆盖全国近60城、300多个城市区县的上万家连锁药房，累计惠及超1500万人次。

全国多地发布杨柳絮飘飞预警，抗过敏用药需求持续走高

随着四五月份气温逐渐上升，除了满城万紫千红，北方多地还迎来了专属春季的“杨柳飞絮”。

淘宝闪购数据显示，今年春季过敏呈现鲜明的地域差异与“北高南稳”的态势。北方受大风干燥天气影响，柏树、杨絮、柳絮花粉集中爆发，换季过敏进入高发高峰期，线上抗过敏用药需求持续攀升。数据显示，西安、济南、南京三地过敏用药需求增速领跑全国，天津、北京、合肥等城市需求同步走高；而相比之下，南方过敏源则以尘螨、霉菌常年性过敏为主，用药偏向家庭常备补给。

用药习惯上，过敏用药呈现出“早十晚九”的典型昼夜节律：眼部抗过敏药早间需求旺盛，鼻部用药集中上午、午后工作时段，皮肤护理药以及哮喘等支气管类过敏病症则在深夜刚需突出。淘宝闪购夜间22点—次日8点的订单占比达21%，淘宝闪购买药最快19分钟送达，24小时看病买药服务为过敏人士提供了便利。

在消费人群上，抗敏药物订单呈现“女性主导、年轻化”特征，其中女性占比近七成，18-29岁人群占比较高，30-49岁人群兼顾自我与家人护理需求，成为购药主力人群。药品方面，氯雷他定凭借高适配性成为销量榜首抗过敏药品，各类护眼鼻护品类需求同步走高。氯雷他定占比28%断层领先，抗敏舒缓类眼药水合计占比38%，精准覆盖换季过敏与打工人眼睛敏感易疲劳等两大需求。

淘宝闪购构建近60城医保买药便民网络，牢筑春日用药保障

针对过敏突发急、夜间用药多、居家不便等现实痛点，淘宝闪购持续深化线上医保便民落地，打通医保购药实时结算、绑定亲情账户为家人购药等医保购药、下单、配送一体化服务，减少了市民在深夜或恶劣天气出门找药店的不便。

淘宝闪购线上医保买药已覆盖全国近60座城市、超300个区县。超1万家定点零售药店8万多个医保药品，全国累计服务超过1500 万人次。其中，上海、深圳、广州、合肥、沈阳、东莞、中山等城市的服务覆盖率均超90%，全国医保城市仍在持续扩面。

目前，海王星辰、益丰大药房、国大、叮当快药、老百姓、第一医药、华氏、好药师、英特集团、泉源堂、国药控股、四明大药房、彩虹大药房、南北大药房等连锁药房均已支持线上医保买药。市民只需在淘宝App或支付宝进入“淘宝闪购”频道，点击“看病买药——医保买药”，即可使用医保电子凭证购药。

为切实解决过敏季用户购药用药痛点，淘宝闪购进一步完善线上问诊找药服务体系，构建智能找药、专业问医师在内的一站式服务闭环。平台推出7×24小时AI找药服务，通过主动交互问询、病症精准匹配，为用户提供过敏相关药品信息参考与选购指引，减少盲目购药、用药不当等风险。

数据显示，4月份以来，近两成淘宝闪购用户通过AI找药功能完成过敏药品咨询。此外，平台深度打通专业医疗资源，上线在线问医生服务，用户可随时连线专业医师，针对过敏病症相关疑问获取专业咨询指导，协助用户了解过敏相关症状及用药注意事项，全方位提升便民服务体验。

淘宝闪购“问医生”问诊咨询服务合作医师，首都医科大学附属北京安贞医院呼吸内科副主任焦瑞提醒，早春过敏季恰逢换季感冒小高峰，两者症状表现类似。若春季反复出现类似感冒症状且持续一周以上，没有咽痛发热等感染症状时，应警惕过敏可能，及时就医鉴别。就诊前可记录发作诱因、持续时间、加重缓解因素，便于医生诊断。遵医嘱规范用药、规律治疗，按时复诊，不随意停药、减药。远离过敏原，外出做好防护，家中保持通风、清洁、除螨。若出现明显呼吸困难、口唇发紫、无法平卧、说话费力等紧急情况，请拨打急救电话或立即前往急诊。