微信官方宣布，针对看病就医更新了一系列基础能力及方案，主要包含两方面：简化医院AI部署流程、帮助患者提升就医服务体验。

其中最实用的方案之一就是小程序提供长辈就医模式，极大的简化了老年线上挂号流程。

主要提供以下三大能力：

自动识别：系统能根据用户的年龄、字体设置，自动切换至“长辈友好版”大字界面，数据显示，20%的老年患者实现了入口自动切换。

一键建档：打通多渠道实名授权，解决了老人手动输入个人资料的麻烦。

流程简化：挂号、缴费、查报告等核心路径可快速直达。

这套组合拳下，老年人线上挂号成功率提升了30%，整体操作耗时缩短了一半。

公众号AI分身则是可以帮助医院快速精准回复就医咨询，对于患者来说也无需再频繁找人咨询。

医院可以通过授权，在原有公众号的基础上直接开通AI分身功能，依托微信的平台底层算力，直接学习的历史文章，快速生成专属的“院务知识库”。

目前55%的常见咨询能被AI解决，如重庆大坪医院，上线AI分身不到两个月，已精准回复了超过10万条咨询。

不仅能秒回“眼科怎么挂号”这类院务问题，还能基于过往推文，回答“糖尿病饮食注意什么”等专业科普。

微信升还级了“就医助手”，将重要的就诊通知（如排队提醒、报告已出）从“服务号”迁移至更醒目的“服务通知”。

同时，新增的VOIP（音视频通话）能力，让医生与患者在小程序内就能直接视频复诊，真正实现了“口袋里的医院”。

支付能力也进一步提升，提供一码付能力、线上医保混合支付能力，医保+自费一次性完成。

用户只需在支持一码付的医院展示微信渠道的医保码并完成扫码，系统后台即可自动完成医保统筹基金，个人账户以及个人自费部分的混合结算，其中自费部分，直接通过微信支付扣款。

同时，微信移动医保支付支持在线上直接完成挂号，门诊的医保缴费，让患者告别窗口排队缴费。

最后微信支付还联合腾讯微保提供商保直付，告别“垫资跑腿”。

“理赔难、回款慢”，是商业医疗保险的老大难，传统模式下，患者得先垫付几万元，出院后等上个半个月才能拿到钱。

这个商保直付的模式直接简化流程：

入院时：微信一键授权，与医院数据打通；

住院中：保司同步获取诊疗数据预审核；

出院时：系统直接计算赔付金额并现场抵扣，患者只需付剩下的钱。