快科技11月23日消息，近日，一名国外M5 MacBook Pro用户分享了其维修经历，引发了大量关注。

这位用户购买的是14英寸顶配M5 MacBook Pro，但在使用了不到三周后，机器就出现了结构性异响，他两次前往Apple Store寻求换机时均遭到拒绝。

据该网友描述，他的MacBook Pro每次开合上盖时都会发出轻微的咯吱声，并且当手腕靠在掌托或对机壳施加轻微压力时，异响也会再次出现。

对于一款要价2000美元（约合14214元人民币）的笔记本电脑而言，出现此类瑕疵令他感到非常无奈。

该网友随后跑了两家Apple直营店，但均遭到了同样的回应，店员表示由于店内环境噪音较大，无法确认异音是否存在。

该网友承认异音确实微弱，需要佩戴耳机并调高音量才能听到，但他认为新产品不应有此瑕疵。

还有一位Apple员工甚至给出了一个令他无法接受的理由：“这是金属碰金属，是正常现象。”并补充道：“我们不想建立一个先例，如果帮你换了，结果新机也有声音，这样会变成无止尽的交换。”

虽然异音并未影响正常使用，但许多网友认为，这仍属于产品瑕疵，作为一款以精密和耐用著称的高价笔记本，用户应该有资格获得更换。