快科技11月10日消息，Windows 10已于10月14日结束支持，扩展安全更新（ESU）本应是消费者“续命”的唯一官方途径。

但WindowsLatest指出，ESU的注册过程面临着双重故障，导致部分用户无法获得计划于11月11日发布的下一个补丁，被迫面临升级Windows 11或失去安全支持的窘境。

首先就是“暂不可用”，这一问题主要影响到欧洲经济区（EEA）的用户，当用户点击立即注册按钮时，会出现“Windows 10扩展安全更新的注册在您所在地区暂时不可用”的提示。

微软曾称EEA地区的ESU注册将从10月初开始推出，但现在已是11月，在荷兰等特定欧洲地区，用户仍未看到ESU选项。

第二个问题是，即使在ESU已上线的地区，部分用户在打开ESU设置时，程序会突然中止，并显示一个模糊的错误信息：“出错了。我们现在无法将您注册到扩展安全更新。请关闭此窗口再试一次。”

这类缺乏具体解释的错误让用户无从下手，WindowsLatest认为，该问题可能主要由两个原因导致：一是用户所在地区不受支持，二是用户电脑被错误识别为企业组织的一部分。

如果用户过去曾连接过工作或学校账户，即使已断开，残留的文件也可能导致ESU程序错误地将其识别为需要购买商业版ESU的“企业电脑”。

对于受影响的用户，最彻底的解决办法是下载ISO文件重新安装升级，否则升级到Windows 11就成了唯一的选择。