微软中国昨日正式推出了面向中小型企业用户的服务新模式--C2B(用户到企业)概念店。用户可通过设立于微软(中国)官方网站的C2B平台将需求传达给微软授权合作伙伴，解决从软件购买到部署应用的一系列问题，并获得全方位的可信赖服务。

C2B平台是电子商务模式的一种，即消费者对企业(Customer to Business)。C2B平台使用户可以直接面对厂商，借助厂商全面完整的资源，获得自己需要的服务和产品。这种平台尤其适合资源有限的中小型企业用户。

中小型企业用户因资金有限、IT投入成本较低，往往不具备大批量配置软件产品和配备专业IT人才的能力。微软对用户进行的反馈调查显示，中小型企业用户在购买和应用等一系列问题上普遍缺乏咨询信息，他们需要了解从去哪里购买正版软件以及如何根据企业实际需求选择并合理配置相关软件等问题。

为改变这一状况，更好地满足中小型企业用户的需求，微软特推出全新的C2B平台，在官方网站上设立中小型企业用户服务专区。中小型企业用户只需点击进入该专区，用Windows Live ID注册并输入基本联络信息。微软呼叫中心的工作人员将根据联络信息及时进行回访，了解用户的实际需求，并将这些需求分类传达给微软相关授权合作伙伴，从而使中小企业用户及时获得来自微软授权合作伙伴的可信赖、全方位的服务，从而彻底解决从购买到配置的一系列问题。

这一平台不仅帮助中小型企业用户解决了各种实际需求，更为广大微软授权合作伙伴带来无限商机。微软合作伙伴可以通过此平台获得潜在的未知客户，并有机会展示自己的服务，进一步提升自己的业务。