近日，国际数据公司IDC发布了《WW Semiannual Software Tracker-APJ ITSM Functional Market ,2024H2》。2024H2下半年亚太ITSM软件市场分析报告显示：云智慧ITSM亚太区市场占有率排名第7再次进入前十。云智慧凭借强大的AI应用场景和产品创新能力，使其在IT服务管理（ITSM）市场竞争中处于优势地位。

持续产品创新力，AI驱动IT服务全流程

随着生成式AI技术与场景的深度融合，AI agent在IT服务管理的创新应用进一步加速了ITSM向智能化和自动化发展。云智慧ITSM打通运维监控、业务流程和IT资产，可以智能分析并做出决策，不需要人工干预，可以处理各类复杂任务。

基于用户真实场景，通过AI的加持，云智慧智能ITSM（轻帆云）在服务流程、事件管理、变更管理、资产管理、智能工单、智能客服、智能知识库及可视化数据决策等IT服务管理全流程实现了智能化、自动化和数字化应用。

加速行业智能化，赋能数字化转型

海外市场业务稳步发展，“国际化产品+本地化服务”的运营模式，在金融、政府等行业标杆客户赢得了客户的认可和信赖；进一步加强了在亚太地区的市场影响力。

云智慧智能ITSM（轻帆云）具备强大的数据集成能力，多语言界面和灵活的部署方式满足不同用户需要。支持SaaS按需付费和本地化灵活部署，最快3天快速上线，IT服务运营效率提升50%以上。实现从传统运营模式向“价值中心”的数字化、智能化转型，为企业带来显著的运营效益与竞争优势。

云智慧ITSM（轻帆云）采用 Cloudwise GPT+RAG 技术，可以更精准匹配企业实际IT服务场景。7 x 24“人工值守”智能客服、AI工单智能创建、智能方案推荐等一系列成熟功能和场景，已经在能源、制造、快消连锁、企业服务、互联网、教育、医疗等行业广泛应用落地，为企业运营降本增效提供了可靠的支持。