今年早些时候eBay修改了自己的反馈系统，让商家不再有机会投诉买家，这样就造成了一个问题。买家可以警告商家，但是商家却不能做出反驳。

现在的问题非常简单，有些商家已经在eBay上经营的很好，他们建立了良好的声誉，但是往往一个愤怒的买家评论就可以让卖家信誉扫地，商家却没有办法为自己辩护。之前商家就此问题进行了长达一周的罢市，现在，该公司为了维护双方名誉的仲裁制度已经建立。

新的制度可以提供较为公平的结果，该公司提供咨询服务，以确定问题到底出自哪里。商家在开始的过程中可以设定自己解决问题的最后期限。而买方可以在限定的期限内要求解决问题。如果问题得到解决，买卖双方的声誉维持不变。如果此过程中如果商家不能解决问题，则商家可选择由eBay提供的仲裁进行解决。

该仲裁服务的收费为10美元，因此它英国可以有效的处理买卖双方的纠纷，但是该服务不保证涉及到法律方面的问题。如果该系统可以工作的很好，看起来eBay在保证言论的同时又找到了一条财路。