快科技4月17日消息，据报道，今年“五一”假期旅行热度或达近三年峰值，这也导致火车票异常难抢。有网友发现，多条五一出游热门线路的车票已无余票，只能进行候补。

网上关于候补车票的讨论变多，便有网友好奇候补成功率多高，才能保证兑换车票。

对此，12306客服向媒体解释，有时候候补成功率到90%，也不能保证能100%候补上，有时成功率只有30%或者40%，但最后兑现成功了。

客服强调称，候补票的数量主要看有没有其他旅客退票，候补的兑现率只是根据去年同期的一个候补成功的概率来测算，只是作为一个参考。

候补订单最多可以添加60个车次，但即使添加满了也不一定保证有票，只不过添加的车次比较多的情况下，兑现成功率希望会比较大一点，没有保证说多少成功率就一定能抢到票，只是代表有多个可能性可以选择。

不过，如果乘客发现所选车次无票后，可以尽早添加候补车次，候补的越早、车次选择越多，候补兑现的成功率越大。

此外，如果某个车次候补多了，铁路部门会考虑增开列车，旅客可以关注余票信息，并在候补票页面将“接受新增列车”按钮打开，可以提升购票成功率。