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25名游客担心安全取消泰国行程 结果退票遭拒!春秋航空回应
2025-01-14 15:39:16  出处:快科技 作者:若风 编辑:若风     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接对文章内容进行纠错

快科技1月14日消息,据报道,近期,因为担心赴泰国旅游的安全问题,不少游客选择取消泰国行程。但有游客向媒体反馈,他们的春秋航空机票无法办理退票。

报道称,张女士她们一行25人本打算2月27日去泰国清迈旅游,1月7日时通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用。

但在付款后第二天,出于安全方面考虑,这25名游客决定取消行程并提出退款申请,但被拒绝,理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。

张女士认为,春秋航空的这一做法并不合理。“我们的身份证信息都没有提供给对方,而且只隔了一天就提出了取消行程,并没有对对方二次销售产生太多影响。

张女士称,他们也不是无故取消,是鉴于当前形势无奈作出的选择。 “不退款是他们航空公司自己内部规定,我认为属于霸王条款。”

25名游客担心安全取消泰国行程 结果退票遭拒!春秋航空回应

此事引起网友热议后,春秋航空官方账号发文回应了此事:

公司注意到,微博平台“安徽一旅行团要求退一个多月后赴泰国的飞机票遭拒”一文中,一些关键信息不全。

一、经查,团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前,已明确向游客告知“临时团队票,不退不改签”,并附有相应图文依据。游客认可后,向安徽某旅行社支付相应款项。

二、旅客要求退团,属于游客和安徽某旅行社之间是否按照约定处置,建议双方依据合同约定妥善处理。

三、该公司与旅行社之间签署的是包座位合同。自系统申请、款项支付后,双方合同确立。相应团队机票座位附着的乘机旅客变更、退票、改签等,均由旅行社与旅客之间双方约定。

针对团队旅客的客票变更和退票要求,春秋航空已在官网提示“请联系原出票渠道办理”。

四、我们也在密切关注近期泰国旅行市场动态,关注旅客权益的维护。目前在该公司购买的散客机票,均可按旅客订票合同自愿退票或改签办理。

25名游客担心安全取消泰国行程 结果退票遭拒!春秋航空回应

【本文结束】如需转载请务必注明出处:快科技

责任编辑:若风

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