2024年12月27日，抖音电商在北京举办“直播促消费，商家共发展” 主题开放日活动，过去一年，抖音电商持续推出商品卡服务费减免、下调保证金、日用百货品类降服务费、水果生鲜品类免服务费、降运费险、新商首月免服务费等一系列惠商措施，帮助商家降低经营成本，提升利润空间，超200万中小商家借助直播实现生意增长。

在此次活动上，抖音电商对外发布《2024抖音电商中小商家直播发展报告》（以下简称 “报告”）。报告显示，平台上超19万中小商家通过直播实现销售额破百万元，超24万中小商家的直播销售额同比提升100%，开启自播的中小商家数量同比增幅达165%，其自播销售额累计超过6591亿元。

在抖音上，超过90%的入驻商家为中小企业，抖音电商长期重视商家在平台的经营发展。针对新商家入驻，抖音电商平台提供从入驻指导、首月免服务费、流量扶持等全方位支持，帮助商家在平台快速开启生意、降低运营成本，并持续推出多项降低商家经营成本的优惠政策，帮助商家提升利润空间，已经取得了积极的效果。

例如，2024年抖音电商升级了商品卡服务费减免政策，累计为商家减免服务费超百亿元，其中为中小商家减免服务费超70亿元。降运费险政策预计全年可为商家节省超过40亿元，为符合条件的商家或达人运费险成本降低10%-40%不等，帮助商家减轻负担的同时，有效提升订单转化率和售后效率。

此外，今年以来抖音电商连续三次下调保证金，涉及32个一级类目，最高降幅98.7%，覆盖约80%的商家。从2024年7月1日起，平台将日用百货品类商家的技术服务费率由5%下调至2%，带动了商家入驻的积极性，数据显示，2024年12月新入驻的日用百货商家比6月份增加了近40%。

为了更好地扶持产业带中小商家的成长，抖音电商还推出 “产业成长计划”“山货上头条” 等多个专项扶持，充分利用平台优质资源，发挥技术优势，系统化、规模化地扶持产业带和中小商家。过去一年，“产业成长计划”已经覆盖全国27个省份130个城市，推动332个产业带订单量超过千万单。在“山货上头条” 助力下，抖音电商平台销售农特产品71 亿单，农货商家数量同比增长63%。

北京大学中国社会与发展研究中心副主任刘能表示，越来越多“小而美”的产业分类、商家和品牌正在从抖音电商等平台上获得成长创新的空间，过去的流通模式下难以被发现的细分需求和市场，通过在直播电商平台上的自我表达来吸引消费者。