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宝诺:企业实施IP通信要解决三大难题
2008-03-13 00:45:27  出处:快科技 作者:Cong 编辑:Cong     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

现代的企业面临的是一个“快鱼吃慢鱼”的市场,谁更快地把产品推向市场,谁的反应能力更快,工作效率更高,谁才能在竞争中获胜。而现在大多数企业中普遍存在的一个通信问题不免令人担忧。

以某企业销售总监的亲身经历为证,该总监有紧急事件要联系公司正在出差的业务员,可是业务员的手机正处于关机状态,该总监对着通讯录上该业务员的电子邮件、语音邮件、QQ、MSN等多项联系方式犯了愁,用哪个通讯工具能够及时联系到该业务员?时至今日,企业在各地的分支机构越来越多,顺畅地保持人员、机构之间的通信和联络,正在变得越来越复杂。Sage数据研究机构的统计数据显示,目前企业员工平均每人使用6.4种不同的通信设备,但仍有36%的几率无法在第一时间联系到企业员工。

“这无疑将会造成企业的沟通成本的悄然上升,同时形成隐性机会的损失。由此可见,实施不受时间、地点和方式的约束,具有随时随地按需定制的IP通信方案,成为大多数企业势在必行的选择。”一直致力于为中国大中型企业提供最佳IP通信解决方案的提供商宝诺就此指出了IP通信的重要性。

向通信要效率
许多人可能想象不到,国际快递巨头联邦快递公司,每天向全世界211个国家递送250万个包裹,其中99%属于限时递送,大量的业务处理和信息跟踪,对通信的要求是可想而知的。它告诉我们:提升通信效率不是口头上说说那么简单的,而要依靠背后强大的通信系统持续不稳的支持。为了保障类似于联邦快递这样的巨头公司拥有可靠、稳定、高效的通信系统,宝诺创新性地打造了领先全球的企业IP通信解决方案。

所谓企业IP通信,就是企业把多种话音和数据通信整合到IP网络这个平台上来,只要整合到这个平台都可以作为唯一的终端来实现。也就是说,IP通信将常用的多种个人通信设备,以及电话网、互联网结合在一起,用户在不同终端上只有一个账号,不同终端的业务体验相同,这无疑为用户的通信业务带来了方便性和多样性。“而事实上,IP技术并不是全新的技术,而是将已拥有的资源进行了深度利用,有机整合,通过管理和支持越来越多通信终端,提供无缝的通信环境。”宝诺伍总介绍说,“IP通信从某种程度上来说是解决工作效率,就是要提升企业各种通信方式的协同能力,进而提升企业的运营效率。”

用IP实现优化
与思科、宝诺等通信方案商的积极推广相比,大多数企业仍持谨慎观望态度。反观这些企业的业务流程现状,往往会由于沟通不畅而发生中断,比如说由于人为等待或者响应时间而发生中断;或者是想打电话和用其他的方式无法联系到同事;供应链出现问题,需要及时供应零部件,但是没有得到及时的反应;病人到医院需要等待医生。这些互动需要人来进行,但却由于人为原因造成延时,进而导致业务流程的中断,给企业带来不利的影响。而IP通信的真实价值所在,正是把通信和业务流程切实集成到一起,优化企业的业务流程。

宝诺推出的IP通信解决方案,用来优化企业通信系统,目的是节约通信资源、提高可用性。“实施IP通信后,企业员工的电话号码将不再被捆绑在固定物理装置上(电话或网络终端),就像从任意PC机上自由登录个人电子邮件账户一样;同时,一部电话机也能支持多个号码。这样当企业员工变换部门或办公地区,可轻易把近处的IP电话设定为自己原有分机号码,分机随身移动得到实现,从而使得企业员工将分机号码带到任何地方。”

防止通信费用膨胀
虽然节约通信成本受到越来越多用户的关注,但是对于许多中国企业IT管理人员来说,很难说因为使用IP通信节约多少成本,对财务的管理者来说也很难判断,难以有一个量化的结果。主要的原因是IT采购部门的人员并不了解企业内部通信费用支出情况。

而恰恰对于用户来说,需要引以为戒的是通信费用膨胀现象,这在中国用户当中是十分普遍的现象。宝诺伍总介绍说:“不管是欧美用户还是中国用户,很多企业都把通信费用归在整个公司的运营成本里,并没有单独进行计算。实际上,以前也没有一个可用的工具能帮助企业进行这种分割。如今,宝诺企业级IP系统所具备的CDR(通话详单)功能,就能方便地使管理者实时调用企业话务记录,清晰地看到通信费用的组成与比例,为采购者提供决策的依据。”更为重要的是,由于IP通信完全基于互联网构建,其融合企业应用层软件的优势意味着通信系统真正帮助企业提高、改善业务流程,以确保企业资源得到了高效利用。

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