据报道，山东威海一女游客投诉外卖里的小龙虾不新鲜，要求退款，结果商家上门取回后，威胁要叫20个人过来。

对此，威海经开区管委会组织区市场监管、公安等部门依法进行了核查，公布了官方通报。

根据通报，9月11日21时23分，游客占某诺及同伴通过美团外卖平台，在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹，以小龙虾不新鲜为由申请退款，商家同意退款，并约定上门取餐。

22时许，商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)、李某正(该单外卖员)三人上门取餐时，双方发生口角争执。

期间，刘某青发送微信语音给长期合作外卖员李某禹(外号“胖子”)，并声称“叫20人过来”，但实际并未到场。

双方之后报警，公安机关到达现场调解后，未发生实质冲突。

经核查，该商家持有合法有效经营资质外卖“原料小龙虾”系调味水产制品，在保质期内，贮存条件符合要求，进货索证索票资料齐全。

事发当天，外卖费用已全额退给占某诺。

公安机关正对刘某青的不当行为依法进行调查处理。