梦想家，用金钱作品质的承诺

2月中，梦想家推出了“315”服务，向消费者承诺3个月15日内，如其钻石珑显示器出现质量问题，无条件给购买者换机，并送购买者315元。梦想家这一“异常”行为，引起了关注，不少显示器的业内人士对其宣称的“不会坏”有所保留，认为此举纯粹哗众取宠，意在吸引消费者的注意，对梦想家“315”服务和“不会坏的珑管”评论不一。

自从去年珑管血拼以来，不少媒体和消费者都曾反映高端市场珑管产品质量明显下降，机器故障率、返修率明显上升。据知情人士透露，CRT显示器目前的利润微薄，即使是高端的珑管产品，利润也大概为几十元，更有某些品牌生产商为了在价格上取得优势，以牺牲产品的质量作为代价，缩减成本扩大市场占有率。梦想家以金钱作品质承诺的代价，被视为“疯狂”的异端。

从“不会坏的珑管”到“不会坏的显示器”

4月15日，梦想家对其品牌下属全线产品实行“315”服务，除珑管产品外，还包括了中低端采用三星丹娜管的770FD和770MB等，把范围从“不会坏的珑管”延伸到“不会坏的显示器”。梦想家“315”的升级行动，再一次引起业界的关注，其外包装箱上原来“不会坏的珑管”替换成“不会坏的显示器”。

从高端到中低端，梦想家的产品线进一步丰富，面对的消费群也更广泛，其目的是以售后服务为基础，用品质作为性能趋于同一化市场的突破口。

“不会坏”，成为真实的“谎言”？

然而，对于梦想家显示器的品质，是否如其宣传的“不会坏”一样，是媒体和消费者尤其关注的问题。据梦想家华北区销售经理欧坚介绍，梦想家自2月推出“315”服务至今，超过两个月的时间内，华北区售出的所有梦想家显示器中，无一台出现质量问题，两个多月来，无一人获得梦想家￥315的赔款。在同行眼中，梦想家“不会坏”的“谎言”，变成了事实。而最近，在梦想家“315”带动下，CRT市场上也陆续有大品牌跟进，包括延长产品的包换期及采用赔款的形式，消除消费者对产品质量的疑虑，增强消费者购买的信心。

从市场的反应看，梦想家显示器的品质，开始逐步得到市场的认同。在《PCSHOPPER》杂志最近举办的由读者评选的各项大奖中，梦想家获得了“质量可靠产品奖”，特殊的定位使梦想家受关注度得到提升。

梦想家基于自身的特色，采取特殊的服务和品质策略，达到其预期的“阴谋”，从其近期的销量和品牌美誉度上似乎亦有所体现。这个“不会坏”的神话到底能延续多长的时间，不得而知，但在当今的市场状况下，对消费者的售后服务承诺和梦想家一样的，似乎还未见有来者。

无论如何，消费者在选购CRT的时候，除了价格性能以外，品质的重要性也是不可忽视的。