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XFX讯景的质保和服务政策体系一直以来都是显卡行业里面比较值得肯定的,现在我们再一次把他的整个质保细则作一个介绍。
1、 一年换新: XFX讯景显卡自购买之日(以经销商销售证明为准,如遗失销售证明,则以产品条形码标签为准)起一年内如出现质量问题,可免费更换同型号的完整包装的全新产品; 如果一年内产品出现质量问题,但因产品停产或断货等原因无法更换新品的,则XFX讯景将提供免费维修服务;如无法修复,则在与用户协商后,更换其他型号的产品(如用户同时提出升级显卡规格的请求,可参照用户购买显卡时的市场价格差,补足差价,收取一定升级费用)。
2、 循环质保: 一年内产品出现质量问题而更换或维修后,对该产品进行循环质保,即质保期从更换产品之日起重新计算。
3、 终身服务: 产品在一年保换期外出现故障,XFX讯景提供终身免工费维修服务。关键料(包括 GPU、IC、PCB、显存、散热器、电源管等六项)损坏,则免收修工费,仅收取料件成本费维修;如非关键料损坏,则免费维修。
4、 二十四小时响应 如果您对XFX讯景显卡在使用、质保等方面有任何疑问,讯景将在24小时内响应您的服务需求。
5、 7个工作日内维修: XFX讯景返修件返还代理商期限为收货后7个工作日之内,产品运输时间除外。
6、 随显卡赠送的附件 随显卡赠送附件 (如:包装、配件、光盘、赠品等)不在保修范围之内,但上述附件在购买产品后七日之内发现质量问题,可向经销商要求免费更换。
为了确保您的权益得到有效维护,请务必注意以下事项:
1、质保产品必须有讯景经销商销售证明及产品条形码,凭销售证明或条形码确认质保时间。
2、 存在下列任何情形者,将不在一年免费换新质保之列,本公司将拒绝服务。而对于外观损伤或其他不影响性能的损坏,可免费为用户维修,但此服务不是必须,而且不保证修好。对于无法修好的产品,将退还客户,并取消对此产品的一切质保承诺:
生产、销售标签或条形码撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造;
显卡上电子元件烧毁、烧裂、变色、外力损坏及断针(脚)等非自然损坏;
BIOS 芯片丢失或烧毁;
显卡的电路板或部件划伤、扭曲、生锈、氧化断裂等外观不良;
显卡或部件结构变形、扭曲、松散等受外力损坏;
显卡的线路板或线路烧毁、烧裂、烧断、变色;
因操作不当等引起的非质量原因损坏;
因雷击、自然灾害等不可抗拒因素造成的损坏。
注: 不当的使用有可能造成显卡损害,安装使用前请参照用户手册及您的其它配件规格。
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