戴尔最近已经开始不再专守着“直销”模式不放，戴尔的电脑产品已经开始走进沃尔玛超市，踏出了走向零售的第一步。但戴尔总裁周三表示，虽然已经开始零售，但他们还是会注重直销服务，争取让自己成为世界顶级的电脑销售商。
“直销模式是业界的一次革命，但并不是一个必须坚持的信仰。”迈克尔·戴尔说，“我们正在努力扩展销售渠道，让消费者用别的方法、在别的地方也能买到我们的产品。”他表示，“我们并不想大张旗鼓，我们会继续用直销模式销售我们的产品。”
他表示，接下来几个月内，消费者可能会看到他们推出新的产品，注重工业设计和可用性，但是他没有透露更多的细节。
戴尔此前一直坚持直销模式，但去年开始他们的电脑销售势头被惠普压下来，业界认为，他们需要一些实在的店面，因为消费者们希望他们能实实在在的“接触”到产品。现在戴尔作出向直销模式转变的决策，是“妥协”还是“进步”呢？
